厦门东渡港是厦门对外贸易尤其是两岸经贸往来的重要口岸。2日上午，记者走进东渡港国际航运中心，来到厦门边检总站执勤一线，体验其便民服务措施。
在厦门边检总站东渡站执勤点值班中心，记者看到大屏幕上实时显示来自台湾的德国籍长姿轮驶入港区。工作人员告诉记者，货轮还在海上的时候，就已经通过网上报检，这可以大大节约其在窗口办证的时间。
厦门东渡边检部门还自行开发GIS系统，将边检GPS系统和海事AIS结合，通过一个键盘大小的操作中心，就可以对港区发生的情况进行快速响应。工作人员告诉记者，这套新系统是去年底刚投入使用的，兼顾安全性和便捷性。之前遇上突发情况，值班人员要在四五台电脑前轮流切换，有效集成各系统后，大大加快了反应时间，让边检部门工作效率进一步提高。
在办证大厅，记者看到墙上清楚地张贴了各类手续的办理流程图，警务公开栏窗口、触摸式查询系统，资料填写台上叠放整齐的出入境卡片、贴心的水笔、老花眼镜。工作人员告诉记者，除了采用高科技手段，边检部门还根据等候人数，随时加开办证窗口，现在外轮入境代理人员来办理各种手续，等候时间都不会超过10分钟。记者在现场看到，大厅里人来人往，但等候区几乎看不到人。
正在办理证件的某航运公司刘女士告诉记者，该公司业务范围涉及两岸以及中日、中韩、中国往东南亚地区等航线，厦门边检部门的服务高效热情，在该公司九十多个经营点中，厦门经营点的航班准时等指标始终高居前两位，“口岸服务部门每提高效率一分钟，我们节省的金钱就以数十万人民币计”。
刘女士还介绍说，2月中旬，该公司一艘往返两岸的万吨货轮在平潭附近遇到故障，公司在综合考虑各口岸的服务效率后，专门指定将遇险货轮拖到厦门维修，“这是出于我们对厦门东渡口岸服务水平的肯定和信任”。
厦门边检总站东渡边检站林桐远站长向记者介绍，东渡边检部门正在开展以“访问民情、访察民意、访排民忧”和“评议工作、评查问题、评选先进”为主要内容的“三访三评”深化“大走访”活动，很多新的服务举措都是在广泛走访并征求出入境旅客、口岸运营公司、政府口岸管理部门和口岸联检单位对边检工作的意见和建议的基础上提出的，希望能更好为厦门对外经贸和两岸经贸往来服务。
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