截至4月28日，台湾阿里山小火车翻车事故已造成100多人伤亡，中国平安第一时间联合旗下寿险、产险和养老险，紧急排查、核对发现有2名客户身故，并于28日下午首家赔付4.25万元。平安表示，将派专人赴台查勘，并开通绿色理赔通道，随时为客户提供后续支持。
事故发生后，中国平安即积极与多家旅行社取得联系，并通过领先的后援平台核对客户信息，目前已确认共有青岛及东莞寿险的2名客户遇难、3名客户受伤。身故的2名客户分别投保了平安康乐险、平安康泰险，并附加有重大疾病及意外伤害保险，预计累计涉及的赔付金额7万余元。28日下午18时，平安寿险业内首家赔付青岛客户徐某身故赔偿金4.25万元。
平安产险也对5省旅行社进行逐家沟通，目前尚未发现投保平安旅游意外险的记录。(记者郑柱子)
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