济南市民刘先生反映,自己12岁的孩子花6500多元钱买了4399一卡通游戏充值卡,自己却完全不知情,刘先生想退款,但是多次拨打客服电话都未联系上。据了解,网络游戏虚拟货币被禁止卖给成年人,但该游戏充值卡是否在此列存在争议。14日下午,生活日报记者介入后,4399厦门总部回应,此种游戏充值卡不禁止未成年人购买,但会酌情给刘先生退款。
还房贷的一万元不见了
刘先生介绍,今年2月,自己放在家里的1万块钱不见了,这才知道被孩子拿去买了游戏充值卡。“这一万块本来是还房贷的,没想到孩子自己去花园路上一家商店,买了一种叫做4399一卡通的游戏充值卡。”刘先生告诉记者。
据了解,小刘今年才12岁,今年春节后,他去花园路上这家商店前前后后买了十多次充值卡,总共花了6500元。
刘先生质疑:孩子还是未成年人,商家怎么可以随便销售游戏点卡?
想退款却联系不上客服
刘先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密码区已经刮开,没法退了。3月14日下午,生活日报记者来到了位于二环东路和花园路交界口的这家商店,店门口挂着“游戏点卡烟水”的牌子。店内空间很小,在透明玻璃橱窗内有十多种游戏充值卡。店主告诉记者,刘先生反映的情况的确是事实。“这些卡我们也是从批发商那进的,卡上没写不能卖给未成年人,孩子来时说是自己的压岁钱,有钱谁不去赚呢。卡已经刮开了,我们也没法给退。”店主告诉记者。
事发后,刘先生又给4399游戏客服打电话,“打了多次,客服电话都打不通。”
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