受传统思想、老人“恋家”情结，以及目前的养老机构层次普遍较低等因素影响，很多老人不愿去养老院，居家养老是他们的最佳选择
“平时我一个人在家，如果身体不舒服就按一下‘红按钮’，不到5分钟，社区的应急队员就来帮忙了”，家住内蒙古自治区包头市昆都仑区青年路18号街坊的77岁空巢老人邓桂兰，指着桌上“12349”便民服务热线电话机上的红色“一键通”按钮说。
《瞭望》新闻周刊记者年前在昆都仑区看到，许多空巢老人家里装有这样的电话机。他们遇到危险时按下“红按钮”，服务中心人员便可听到老人发出的声音，迅速转呼120急救中心，同时自动向老人亲属发送急救短信，还能实现多方通话、协调指挥救助。昆都仑区民政局副局长张文秀介绍道，便民服务热线网络平台存有每位老人的全部个人资料、病史记录、子女和亲戚电话等信息，老人发生紧急情况，可及时得到救治。
近年来，针对老龄化社会趋势凸显、“空巢老人”日益增多的现实，我国一些省区市不断探索居家养老新形式，取得一定成效。但同时，一些地区也不同程度地存在投入不足、设施偏少、专业服务人员匮乏等问题。
多样化养老服务
除了提供“红按钮”、“爱心门铃”、“电子保姆”等紧急呼救设备之外，近几年，许多地方政府还针对居家养老的空巢老人，设计和提供了多种服务。比如，根据独居空巢老人自我料理能力较差的现实，内蒙古、山东、宁夏、陕西等地，2011年以来相继推出“政府补贴服务”居家养老新形式。
