铁路部门提示旅客，通过互联网购买车票成功后，可以凭购票时登记的乘车人有效身份证件及系统提供的订单，到全国铁路任一车站售票窗口或客票代售点办理换票手续。对于通过电话订票成功的旅客，铁路部门提示，由于目前铁路电话订票系统是分区域设置的，旅客须到乘车地所在铁路局管辖的车站或客票代售窗口，凭订票时输入的乘车人有效身份证件及系统提供的订单号取票。
1月19日，我国大部分地区将出现雨雪天气，铁路部门已做好低温雨雪冰冻天气的防范应急准备，及时发布预警信息。在此提醒广大旅客，及时关注天气变化和铁路出行资讯，合理安排行程，以免耽误旅行。
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