针对近期市民普遍反映的“打车难”问题，昨天，市交通委在网站上公开了24小时便民服务电话，以及15家大型出租汽车企业服务电话。 据悉，当市民乘坐出租汽车、旅游汽车、省际长途汽车利益受到侵害需要投诉时，可拨打市交通委24小时便民电话68351150或68351570。其中，68351150设有自动查询功能，市民可查询出租汽车车辆信息(车辆所属单位等)。
昨天，本市还公布了15家大型出租汽车企业服务电话。首汽相关负责人介绍，一旦的哥拒载被乘客投诉，将被列入黑名单，3次拒载将被解除合同。
据市交通部门介绍，乘客遇到拒载拨打电话进行投诉时，一定要描述具体时间、地点及拒载详细过程。如有可能，可用手机录下声音和视频作为投诉证据，有关执法部门也会加强监管。
链接爽约不告知算拒载
1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。
2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。
3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。
