导读：找个称心的家政服务员真难，这是不少消费者遇到的头疼事。记者调查发现，家政公司目前都成了中介机构，只顾收费不谈管理。家政服务行业的低门槛让这个市场越发混乱，雇主投诉日益增多，安全隐患逐步凸显。本期《天天3·15》重点关注：家政服务暗藏隐患重重。
据经济之声《天天3·15》报道，孙女士反映国庆节之前她看到很多家政公司推出了节前打扫卫生，整体保洁的广告，于是孙女士给一家家政公司打电话咨询能不能派小时工到她家打扫卫生，对方答复说可以立刻派家政工到她家来工作。当孙女士问这位工作人员签不签合同的时候，对方说从来不签合同，家政工是有多年经验的老工人，干活很利索。孙女士又咨询能不能带来正规的发票，对方回答说从来没有顾客索要发票，因为都是百来块钱左右的一次性的消费，所以用不着开发票。对此，孙女士表示质疑，一旦出现问题，手里没有任何的证据，怎么向有关部门投诉呢？
孙女士遇到的问题其实很有代表性，目前家政服务包括操持家务，照顾儿童、老人、病人等。市场缺乏规范管理，引发的投诉慢慢增多，安全隐患逐步凸显。家政服务业到底存在哪些问题？消费者又该如何规避风险，擦亮眼睛挑选合适的和合格的家政员？
专家有话说：雇主索要发票是正当要求
主持人：孙女士认为家政公司应该跟客户签合同并且开发票，这算不算是一个正当的要求？
北京家政服务协会会长李大经：是一个正当的要求。正规家政公司所有驻家型的家政服务员都要签正式的服务合同。计时服务分三种情况，其中两种情况订合同，一种情况不订合同。如果是家政公司的会员，每年交会员费，这种绝对是要签合同的；如果雇主要求开发票，肯定要给正式的税票。第二种情况是包月的服务，这种肯定也是签合同。第三种情况不签合同是指小时工，公司有派工单，雇主把钱直接给干活的人，所以一般就不开发票也不签合同。
