第二届药师精英赛金秋决赛 “最受欢迎的药师”决出

　　9月12-13日，第二届“老百姓杯”药师精英赛总决赛在湖南 长沙拉开帷幕。来自全国的近百名药师展开了“最受顾客欢迎的药师”奖项及团体金银铜奖的激烈角逐。湖南省食品药品监督管理局巡视员李建飞，国家食品药品监督管理局执业资格认证中心主任曹立亚，中国药学会副理事长、中国执业药师协会副会长李大魁，《健康时报》社副主编李晨玉、采编部主任刘桥斌、老百姓大药房副董事长石展、执行总裁冯砚祖、副总裁唐爱民先生出席本次活动。

“处方调剂”比赛环节，不仅考验选手配药速度，更考验选手调剂准确度。

顾客对药师服务表示满意，并预祝药师比赛取得好成绩。

　　顾客做评委 现场点评药师服务

　　“我觉得她很专业，讲解也很详细，挺满意的。如果每次进店购药都能得到这样的服务，老百姓的用药就有保障多了。”刚接受完药师服务的吴阿姨一边填写着评分卡一边笑着点评郭虹药师的服务。

　　原来，为了考核药师药学服务的综合素质，第二届“老百姓杯”药师精英总决赛把比赛现场直接搬到了门店，要求参赛药师随机接待顾客，并进行现场服务。参赛药师从跟顾客打招呼到完成购药指导，从解答顾客疑问、介绍药品到服务中的礼貌用语，都将接受顾客和专业评委的现场打分。

　　“服药期间，尽量少吃冰的、辣的食物……喝中药请在饭后半小时服用，这样可以避免中药成分对胃粘膜的刺激……服后如有不舒服症状，请停服汤药并及时与我们联系。”面对众多的“考官”和摄像机，药师们尽管有些紧张，但仍认真仔细地为顾客讲解着煎药方式、服药时间和服药禁忌等。

　　现场，专家评委李大魁也对如何提供规范的药学服务给出了自己的建议：首先，企业要建立一套确保药品质量的贯穿药品采购、储存 、门店销售全过程的管理制度和操作流程。其次，药师要对所提供的药品的适应症、使用方法、配伍禁忌、不良反应等性能有全面的了解。第三，服务过程中，药师要对患者的病症作详细了解，如发现医生处方中的不合理用药，要拒绝调剂；第四，要结合不同药物的配伍禁忌，详细为顾客介绍科学的用药方法，及时告知顾客可能出现的药品不良反应。

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