“今天华北普降雨雪，我心里特别高兴，虽然这场雪下得迟了一点，但我仍希望是个瑞雪兆丰年。虽然这场雨下得也迟了一点，但是我仍希望我们国家风调雨顺。谢谢各位网友。”“如果说第一次和网友们在线交流我感到有点紧张，第二次我感到十分珍惜，那么这次我感到责任重大。我的任期还有两年，我以为这两年的工作不比前8年任何一年要容易，反而要艰巨得多。我必须恪尽职守，和人民一道克服困难，使我们国家更加繁荣昌盛。”——这是2月27日温总理与网民在线交流时的开场白。
这是温总理2009年以来“三顾网络”。
2009年2月28日，他在首度与网民互动的开场白里说，“我一直认为群众有权力知道政府在想什么、做什么，并且对政府的政策提出批评意见，政府也需要问政于民、问计于民，推进政务公开和决策的民主化。和网友们进行在线交流，对于我来说是第一次。第一次的事情难免有点紧张，但是我总记得母亲常跟我说的一句话，无论是对什么人，要诚实，要用心讲话。虽然她在前几天患了脑栓塞，两眼几近失明，但是她这一番话我一直记在心里，我想今天的在线交流应该是一次谈心，或者说用心谈话，应该诚实，就是把真实情况告诉大家，倾听群众真实的声音。”
2010年2月27日，他的开场白是这样说的：“这次在线访谈，我的心情确实不那么紧张，倒有一种十分珍惜的感情，因为我知道这样的机会不多了。这些天来，我一直十分关注网上网民提出的各种问题。”“看到人民需要解决的问题，我常仰而思之，夜以继日；幸而得之，坐以待旦。我还想当一个人为多数人所信任的时候，他已经不再属于自己，他已经是‘公共财产’，属于人民了。我要鞠躬尽瘁，死而后已，真正做到无愧于人民，我要带着真心、真意、真情来同网友们交流的。我愿随意地同大家谈心。”
如果说温总理3次与网民在线互动，都充盈着真心真意真情，那么温总理的这种坦诚与真情，在他的开场白中体现得尤为明显。品读温总理的3次开场白，总能让人感受到共和国总理对待人民的真感情，“把百姓装在心里，把民情放在心上”的公仆情怀。
领导干部履职过程中，总是难免在一些场合与公众交流，而且他也需要从社会公众那里汲取智慧和力量。但有些领导干部在面对公众时，不是语言枯燥干巴，就是对公众提出的问题“顾左右而言他”，甚至对公众“爆粗口”，而遭到人们的“拍砖”、批评。为什么会出现这种情况？是他们没有掌握面对公众的说话艺术吗？当然，有这方面的因素，但最根本的原因还在于，他们面对公众时没能掏出真心，没有付出真情。这背后，折射出他们对待群众真感情的缺失。
真心才能换来真心，真情才能换来真情。温总理3次与网民的“炉边谈话”，之所以被网民称为“最幸福网事”，最重要的就在于他字里行间体现出来的真感情。从“第一次的事情难免有点紧张，但是我总记得母亲常跟我说的一句话，无论是对什么人，要诚实，要用心讲话”，到“把真实情况告诉大家，倾听群众真实的声音”；从“看到人民需要解决的问题，我常仰而思之，夜以继日；幸而得之，坐以待旦”，到“当一个人为多数人所信任的时候，他已经不再属于自己，他已经是‘公共财产’，属于人民了”；从“我愿随意地同大家谈心”，到“我必须恪尽职守，和人民一道克服困难，使我们国家更加繁荣昌盛”……温总理对话网民的“开场白”，堪称每一名领导干部面对公众时的生动教材。
[责任编辑：吴怡]
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