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北京成立“警察公关组”开博客微博与网民交流

2011年06月03日 22:07:54  来源:新京报
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  13日上午,北京市公安局局长傅政华为公共关系领导小组办公室揭牌。通讯员 谭志勇 摄

  13日,北京市公安局成立“公共关系领导小组”及领导小组办公室,负责进行警民互动、警队形象建设、涉警危机公关等公共关系建设。市公安局局长傅政华任组长。这也是全国省级公安机关成立的首个公共关系部门。警方还将开博客和微博,与意见领袖、网民进行交流互动。

  傅政华挂帅领导小组

  公共关系领导小组办公室设在市公安局新闻办,经过各部门资源及服务内容的整合,形成以新闻办为主体,网络安全、外事、信访、内宣、工会等相关单位组成的公共关系工作组织。

  北京所有的户籍人口、流动人口、境外来京人员都是公安机关公共关系的服务对象,警方将通过公开的互动,公平的执法,最终实现树立首都警察的公信,达到为公众利益的服务最大化。

  公共关系领导小组组长傅政华表示,随着互联网时代的到来,公安机关执法活动处在全面开放、高度透明的社会环境中,涉警舆论成为媒体和民众的热点,“在此背景下,需要警方有效地运用现代化的传播手段和技术,与公众特别是与媒体、普通群众和弱势群体交流和沟通。”

  警方微博近期上线运行

  据警方介绍,今后将通过博客、微博等形式,向民众公开警务信息,并广泛听取民众的建议和呼声。目前,微博和博客尚在建设中,近期将上线。

  警方有关负责人称,博客、微博只是公共关系工作的一部分,警方还将制作推广形象宣传片、设立形象大使、开办警民互动基地、推进警务公开和警营开放。

  7月底前,北京市公安局各下属单位将建立相应的公共关系机构,同时对每名民警进行公共关系意识和形象意识的培训。

  警方博客、微博等互动交流平台的设立,可以让警民双方通过现代新媒体手段,达到政令通达与民意反馈的即时汇通,更好促进警民关系发展。我认为这是一个很好的尝试。

  网民的舆论力量非常强大,其中也不乏苛刻的“拍砖”,甚至充满漫骂。这对民警来说,需要民警提高自身素质,树立为民服务的意识,正确对待和处理这些问题。只要警察把本职工作做好,相信更多人会理解、支持警方的工作。——北京大学社会学系教授夏学銮

  - 对话

  “希望广大网民踊跃‘拍砖’”

  市公安局新闻办主任称,网民所提问题将归纳分类并尽快回复

  实时播报是追求的方向

  记者:警方开博客和微博,如何看待网民“拍砖”?

  北京市公安局新闻办主任刘大伟:不光是“拍砖”,恐怕还有辱骂等过激言语,这些都在我们的考虑中。遇到这些问题,就要求民警更有耐心去解释,更细致地工作。我们会把不同类型的问题进行归纳分类,及时传给相应的职能部门去解决,争取尽快给出回复。

  我们觉得,只要能给出一个公正公平、合理合法的答复,应该能让网民满意。目前博客和微博还在建设中,上线运行后,希望广大网民踊跃“拍砖”。

  记者:6月3日,广州发生枪击民警案,警方微博进行了全程直播,北京警方在发生类似重大突发事件时,能否也做到实时播报?

  刘大伟:实际上,我们在“5·03”宣武劫持人质案件告破后,第一时间对外发布了消息,介绍了情况,及时、准确、主动、客观地回应群众和媒体关注的问题。实时播报也是我们积极追求的方向。

  警察公共关系是全新课题

  记者:有没有其他成功经验可以借鉴?

  刘大伟:设立公共关系小组,在大陆地区的省级公安机关来说,北京警方应该是第一家。在此之前,我们曾进行了大量的考察调研,其中广东警方的博客和微博,武汉市公安局的公共关系工作,给我们留下了深刻印象。此外,香港和国外警方也有设立“公共关系科”的成功经验。但就目前来说,警察公共关系对我们来讲,还是一门全新的课题。这就要求我们边工作边研究探讨,同时加强警察公共关系教育培训,培养全警良好的公关意识和形象意识。

  (记者 甘浩 实习生 涂婷婷)

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[责任编辑:王艳荣]