7月11月零时许，黑龙江鸡西市人民医院，发生一起劫持人质案件，犯罪嫌疑人在砍伤两名医护人员后，持刀劫持值班护士，为了确保医护人员人身安全，经警告劝阻无效，鸡西市公安民警果断开枪，将劫持人质犯罪嫌疑人当场击毙。（据 7月12日 法制晚报）

　　近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发。据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。医患之间缺乏信任和理解，说到“看病难、看病贵”，每个患者都有许多话要说，“回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。

　　医患曾是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一，但为何在医疗技术发达的今天，变得吹弹即破甚至可怕？医患关系紧张无非就几个原因，首先是医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了。其次是少数医务人员职业道德水平低下，存在“冷、硬、顶、推”等现象，导致患者对医务人员的信任度降低。同时，医疗腐败损害了整个医疗行业的形象，医生收药品回扣、收红包，让整个医疗行业和医生的社会形象和地位一落千丈。最后，医患沟通不畅，成为压垮医患关系的最后一根稻草。

　　构建和谐的医患关系型，首先要强化政府职能。合理配置卫生资源，合理分散医疗保险；加强对医药生产、流通、销售领域的监管，改“以药养医”为“以医养医”，使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。

　　患者要尊重医学。患者对医生不要持怀疑态度，因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者，那对他自己名誉也无益。医生也要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗服务质量，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想，予以人文关怀，绝大多数患者对医生是充满感激之情的。

　　无论是医生、患者，还是行业管理人员，一旦他们遇到医患冲突和矛盾，可以试着去创建一种包含了中国伦理智慧也包含了现代思想的商谈机制，把冲突消解、缓和，从而有效建设和谐社会。（中国台湾网网友：皮欣悦）

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