如今，很多政府部门都设立了网络问政平台。可“僵尸网站”少了，“万能回复”却不少。比如，发帖指出某部门工作中的问题，几乎千篇一律回复：“该网友，你好！你反映的问题已在办理中，请等待回复。”回复速度很快，但发帖者有名有姓，干嘛还是官腔十足的“该网友”？最令人不满的，就是永远在“等待”，问题反映上去，处理结果杳无音信。（据《人民日报》）

　　“互联网+问政”作为政府部门新型的服务形式，本意就是奔着“便民”而来。民众借政府网络满怀信心的把要咨询问题发至问政平台，本期待得到及时合理解答，得到的却是千篇一律的“该网友，你好！你反映的问题已在办理中，请等待回复”的神回复，既让人哭笑不得，又让人心寒。

　　我们去行政服务大厅办事，如果办事窗口无工作人员，或者工作人员上班“打瞌睡”、“嗑瓜子”、“打游戏”、“浏览黄色网站”等，我们的第一反应就是这是工作作风问题，是失职。网络问政“万能回复”，政府网站的小船“无人撑”也是工作作风问题，也是工作失职。

　　首先，“网络问政”也是一个“办事窗口”。政府部门的网站有专人管理，也就是说有人的工作就是管理问政的网站。这其中就包括信息的及时接收处理和及时发布。这与办事窗口的服务是一样的。既然管理政府网站是工作，及时接收发布信息是工作内容，服务器自动的“万能回复”说明其工作不在岗。

　　其次，“万能回复”是工作人员工作极度不负责人的表现。如果办事窗口的工作人员坐在窗口告诉你，“请把材料放在这里，回家等候”，你会怎么想？“网络问政”与窗口办事不同的是，“网络问政”是与工作人员“网上”交流罢了，都是工作，都是为人民服务，这有什么区别呢？再说“问政”的是什么事情都没有弄清楚，就说“你反映的问题已在办理中”，有这么快吗？而有些“问政”可能就是咨询一下国家政策，这不需要“等待回复”了吧！就是几句话的事，当时就可以向民众解答清楚，干嘛要“等待”？网络问政“万能回复”是工作极度不负责任的表现。

　　网络问政“万能回复”暴露新型工作作风问题。从“僵尸网站”到“万能回复”，为我们敲响了加强网站管理人员的工作监管。政府部门的网站有专人管理，做好在线及时接收处理发布信息是管理员的本职工作，这与办事窗口的工作是一样的。尽管他们的工作在“幕后”，但需要坚守岗位，不能以“万能回复”取代其工作，否则就是失职。网络问政“万能回复”，监管不能“OE”不分，让网络问政成为摆设。除了加强纪律监管，对网站管理员的工作监督还可以用“问政”民众的满意度进行打分量化考核，以此倒逼其“在线在岗”。（中国台湾网网友：长安濮存）

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