姜大叔的老伴3年前因外伤造成下肢截瘫，每月需要定期去西安检查。3年多来，每个月，延安火车站的服务人员“花儿”——邓昌花都会从车站绿色通道用轮椅推着50多岁的大娘，并和姜大叔一起来到延安火车站服务台旁边的重点旅客候车区，等候前往西安的火车。几年以来，这支“花儿”的绚烂绽放惊艳了众人，也温暖了众人。的确，是“花儿”就要自信的绽放。(9月7日经济日报)

　　若是以前，在很多人的印象中，火车站会是一个嘈杂、拥挤、混乱的场合，这里充满了赶火车的脚步声、孩子婴儿的哭闹声还有五湖四海的方言，人们各忙各的，似乎很少有感动和人情味。但是，近年来伴随着铁路服务不断升级，像邓昌花这样的“花儿”开始在各个岗位开始绽放，人们不管在车站还是火车上都能感受到“花儿们”贴心的服务。铁路服务人员每天要面对不同地区、不同性格有着不同需求的人，而无论对谁，他们都将自己的爱心、关心奉献给来自五湖四海的乘客，他们需要的不仅仅是劳动报酬，而是社会和乘客的认可与肯定，以及乘客的配合与谅解。

　　在这个人们各取所需、各自牟利的社会，为他人着想、热情奉献成为了一种难能可贵的精神。而服务人员为人服务，本来是一件正常的事情，却也被冠以了很多意义。当然，像邓昌花这样珍贵的“花儿”，的确有值得赞扬的美。

　　邓昌花在自己平凡的岗位上，做着自己力所能及的事情，把乘客当成自己的家人和朋友，把为乘客服务视为举手之劳，把服务精神传递给服务站的每一个员工，她是名副其实的服务人员，也是一朵自信绽放的“花儿”。在这样的工作中，“花儿”无疑是那个收获最多的人。用细心和热情让身在外地的旅客不再孤独，让遇到困难的旅客能够迎刃而解，让异乡工作的她收获了很多“亲戚朋友”，也让她在熙熙攘攘的火车站里十分自信的绽放自己。

　　其实，不仅是火车站服务台需要这样的“花儿”，社会中的每个服务岗位都需要“花儿”。小到餐厅的服务员、大到国家机关的服务人员，他们都是一群在为社会、为人民提供服务的人。在笔者看来，服务人员本没有等级之分，或许是个人追求不同，便有了区别吧。正如有的“花儿”内敛，含苞待放；有的“花儿”孤寂，独自盛开；而有的“花儿”热情，花枝招展。

　　每个服务人员都是一种“花儿”，虽然种类不同，但是他们在雨露的滋润下都会绽放出独有的光彩。是“花儿”，就应该自信绽放，用自己绚烂的光芒去照亮每一个需要它们的角落，让爱与关怀感化每一个需要帮助的人。我们需要“花儿”，也需要无数像“花儿”邓昌花一样乐于奉献的服务人员，一花独秀不够美，百花齐放才是春。（中国台湾网网友：徐旭东）

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