据媒体报道:炎炎夏日,乘坐旅游列车慢慢欣赏祖国大好风景成了不少旅客的选择。暑运以来,武汉客运段相继开行了赤壁去往张掖、山海关、中卫等方向的Y212、Y188等三趟旅游专列,吸引了不少旅客。为此,该段从细节入手,多举措为旅客创造安全、方便、温馨的出行环境,让旅游列车成为旅途中最美的风景线。
铁路是大众化出行交通工具之一,因为安全、方便、舒适、快捷,从而成为众多旅客的首选。而一趟趟旅游专列,把幸福的人们运送到祖国的四面八方奔去,去看看祖国的大好河山,欣赏最美的一道道最美的风景。
列车是广大旅客停留的驿站,是旅客一个流动的家。如何打造“旅游专列”成为旅客出行的第一道美景?武汉客运段在开行的旅游专列过程中,为此想了许多办法,采取了许多措施,从而实现了车上旅游与车下旅游同样是好心情、好美景。
比如:做好旅游专列服务工作。有针对性地对乘务人员开展了旅游线路知识培训,在列车上通过广播宣传旅游沿途风光,开辟旅游信息服务窗口,方便旅客查询相关的常识和信息,使旅客了解途经城市的人文、交通、景点、美食等旅行信息;加强列车安全管理。要求车间及相关业务科室干部实行添乘包保,做到趟趟列车始发有人送、中途有人跟、工作有人查、问题有人管,全面加强现场安全管控措施的落实。加大乘降组织管理,防止旅客漏乘漏降和摔伤、挤伤。乘务人员在车厢进行禁烟和安全知识宣传,加强车厢安全巡视,提醒旅客保管好贵重物品;维护良好路风路誉。专项检查组及职工代表检查组,采取添乘、暗访、询问旅客等方式,对各次旅游列车服务质量、安全管理及作业标准落实等情况一一严查。对列车终到长时间停留区间,乘务员下车游玩、捎带水果或纪念品等行为,一律严肃处理,维护良好路风路誉。
从小处来说,铁路部门推出“旅游专列”,不仅仅为广大旅客提供了旅游的最美环境,也让人们旅游出行有了更多的选择;从大处来说,对一个地区的经济发展也有带动力,给地区带来更多的发展活力。最关键是铁路部门让旅游列车成为旅途中最美的风景线,是与时俱进、走进市场、市场营销、科学运营的一个最佳的营销手段,赢得了消费者的认可,获得了社会效应,最终是多方受益,大家何乐而不为!(中国台湾网网友:周运华)
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