4月17日，郑州至北京西的G568次列车乘务人员正在向鹤壁东站的客运值班员交接“邮寄儿童”。今春以来，郑州铁路局客运段高铁一队，针对列车运行沿途单独乘车、没有成年人带领和陪伴的7至13周岁儿童，推出了“邮寄儿童”的特色服务。（4月21日《人民日报》）　　

　　在现代快节奏的城市生活中，很多孩子的家长因忙于各自的工作和学习，根本无暇顾及自己的孩子，时下很多小学的孩子将迎来一年一度的寒假，而家长依然还在正常上班工作，把一个七八岁的孩子留在家里确实不放心，任其在外自由玩耍更是不可想象，特别是在眼下，春节将至，家长的工作更是繁忙，很多家长都是想方设法把孩子送回老家爷爷奶奶或是亲属家中，这样既可以放心工作，又可以让孩子和家庭其他成员增进感情，应当说，铁路部门为家长提供“邮递儿童”服务，可谓是一项人性化的服务。

　　家长把孩子送上动车，给另一边接车的亲属进行电话联系后，其他的一切就交给了列车员，孩子不仅能享受到周到的服务，还被作为“重点旅客”，不仅为孩子提供就餐，还有孩子喜欢的图书和娱乐，这样不只是让孩子体验到独自出行的惊喜，更让家长腾开了时间又放下了心，应当说，铁路部门的这项服务虽然有些麻烦，但确实为铁路部门的形象增色不少。

　　随着经济社会的发展，旅客们对铁路服务的需求越来越高，需求的内容也日趋多样化，不仅要求安全、快捷、准时，还要求满足精神、文化和心理上的需求。铁路部门自提出“安全、方便、温馨三个出行”服务理念以来，一直坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，开展一系列亲情服务、诚信服务、爱心服务、温馨服务，塑造出了一大批具有铁路特色的服务品牌。“邮递儿童”特色服务，不仅解决了部分家长因工作忙、无法陪同孩子乘车的难题，而且满足了“孩子回家与亲人团聚的愿望，铁路部门用行动见证了其服务品牌的无穷魅力。（中国台湾网网友：谭石）

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