台观光业应力图雪耻 证明自己“准备好了”

　　大陆观光团这两天成了台湾的新闻焦点。先是发生吊臂砸车的死伤意外，接着又传出大批陆客被旅行社放鸽子、丢在马路边的事件。台湾《联合晚报》26日社论指出，尚且不说当事人是如何地气愤委屈，仅仅看岛内舆论一片“丢光了台湾的脸”骂声不绝，就可以知道，观光业关系着台湾形象，做不好，是件没面子、也伤里子的事。

　　社论说，大陆客来台人数增加，长期以来“只闻楼梯响”，最近才终于见到人潮进来，本应是台湾业者准备多时、充分以待的大工作。但早在店家殷勤筹划商品的人民币值标价、训练接待人员练习“北京用语”等暖身阶段，熟知台湾观光业体质的内行人士如严长寿等就在担心，这些浮面的迎接动作未必代表台湾真的已经“准备好了”。业界向来削价竞争的习性以及软硬件不足的基本条件，一旦正面迎上大批观光客涌入，才是挑战的开始。

　　果然，观客人潮初现，已经发生了旅客抱怨“吃不饱睡不好”的情形。游览车数量不足亦只是冰山一角，等到更加应付不及之时，只怕拼装车、老爷车、无照或吊照的驾驶都可能用来充数上场，那才是真正大灾难的序曲。这次的吊臂坠落正好砸中大陆团游览车，只能算是不巧碰上的意外；但观光景点的公共设施，从阿里山小火车到日月潭乘船码头，其安全性令人担心，潜藏的危机不知何时就会爆发。诸如此类，都令知情者心惊胆战，不断提出警告。明知条件不足，仍要摩拳擦掌低价抢客，台湾的观光业真敢夸口“准备好了”吗？

　　台湾的风土人情有多么温馨好客、文明进步的一面。这次吊臂意外发生，如此不幸的灾情中，旅店尽一切力量保护伤痛的其它团员，天王级大厨阿基师亲自出马准备压惊便当，乃至当局到民间一片究责和抱憾致歉之声，都可见台湾人希望能有所弥补的心意。这种待客之礼表现出台湾人素质的底蕴，也是吸引观光客的“长多”资源。却如果由于部分业者一时短视，加以追求近利的不良手段自毁根基，让陆客来台观光在起步阶段就坏了名声，是绝对划不来的事。观光业现在受到教训，应该要痛定思痛力图雪耻，以证明“准备好了”不是一句空言。

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[责任编辑：赵静]