信任危机重重，中国红会如何走出“塔西佗陷阱”？

中国红十字会总会捐赠信息发布平台7月31日上线试运行，图为发布平台截图。

　　红十字会的公开透明一直是公众高度关注的话题，尤其是“郭美美事件”以来，红十字会的一举一动都备受瞩目。近日，中国红十字会总会捐赠信息发布平台上线，但被细心网友发现诸多纰漏。越公开，漏洞越多，越解释，越被抹黑，红十字会像是掉进了“塔西佗陷阱”：当一个部门失去公信力时，无论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。面对声声质疑，中国红十字会该如何重挽公众信任，走出“塔西佗陷阱”？

　　信息平台要专业　岂能“带病上线”

　　善款数据的出入，哪怕是因录入差错，也很容易影响慈善机构的公信力。慈善机构除了要具备责任感之外，还要专业。

　　知名时事评论员曹林在新京报撰文说，红十字会这个查询平台，目前还没有做到这点。比如，明明统计的是玉树地震的捐款，可打开网页，发现有的捐款时间早于地震；除此之外，善款使用情况也过于简单，相比于一些民间慈善机构，专业性显得很不足。红十字总会应该明白，身为慈善机构，面临公众的“挑剔”的眼光是一种常态，最好的应对办法是以最大的责任心去完善、改进。捐赠信息发布平台，不仅要让公众看到善款的去向，还要展现出红会的责任心和专业水准。

　　深圳特区报刊发廖保平文章则认为，这个平台是“带病上线”，数据混乱、漏洞多多，恐怕不能简单地归结为“技术纰漏”，更不是“难免会有差错”，“发布平台还不是尽善尽美”等等可以搪塞的，而是红十字会在用什么样的态度来面对慈善的问题。他认为，只有对善人、善心、善行、善款本身怀着敬佩和感怀，才能够“以心交心，珍贵如金”，用心去做一个准确无误地传递爱心的慈善传递者。

　　重挽公众信任　须苛刻检讨自身

　　面对网友们指出来的无法回避的纰漏，当红十字会以“工作量大”、“成本太高”作为说辞时，它可能未意识到，这是对自己存在价值的一种根本性消解。

　　“正确的方向配以正确的态度，就仍然存有留住公众信心的一线希望。”南方都市报社论说，在郭美美事件之后，红十字会曾向社会承诺，要做到“两公开两透明”，即捐赠款物公开，财务管理透明，招标采购公开，分配使用透明。目前的捐赠信息发布平台，充其量不过是在第一个“公开”上刚刚迈出了一小步而已。既然是红十字会苦心研发的信息发布平台，仅仅承载一项功能未免过于浪费，如果真有诚意重挽公众的信任，除了提供详明的捐赠信息，红十字会的财务收支、招标采购等情况也必须全面公开。

　　对于一家有着全国和国际影响力的公益组织而言，仅仅公开重大自然灾害捐款信息及善款使用情况，与公众的期待、法律的要求相差甚远。第一财经日报刊发资深公益人士评论也认为，红十字会应当做的是，公布所有的捐款信息及善款使用情况，而不仅仅是重大自然灾害。公开才有价值，透明才有意义。而透明则是对外筹款的公益组织的必修课，而不是选修课。

　　中国青年报刊发胡印斌的评论更是强调，公众对于红十字会此番的捐赠公开抱有很高的期望，万不可走走形式就行。事实上，这也是红会扭转其公众形象的良好契机，那就是以一种更开放、更公开的姿态应对公众的质疑，这样才有可能渡过危机，重新塑造公众形象。