莫让“假冒维C银翘片”毁了药品信心

时间:2013-07-12 13:59   来源:人民网

  这段时间,维C银翘片占据舆论高地,成为大陆和香港舆论关注的热点。

  日前,香港卫生署发布通报,呼吁市民不要吃某品牌“维C银翘片”。后经国家食品药品监管总局调查核实,香港卫生署通报的产品并非内地某药企生产的正规产品,该企业产品经检测质量合格。事后,该药企向香港卫生署提交书面材料,要求书面道歉。

  平心而论,香港卫生署在不了解真实信息的情况下发布通报,的确在大陆造成了负面影响。但是也要看到,唯其不了解真实情况,对可能产生的危害不能准确判断,在一切未知的情况下要保护香港市民的用药安全,暂停使用也是当时最保险的方法。

  当然,该药企也属于躺着也中枪,在真相水落石出之前,巨大的舆论危机如乌云压城、惊涛拍岸,企业的无形资产也不知瞬间蒸发多少。然而,值得玩味的是,为什么我们对药品的信任如此不堪一击,一条信息风从南来,就立刻让消费者顿时陷入满腹狐疑之中?可见,风吹草动只是外因,整个行业的公信力才是根本问题。

  信任是个易碎品,成之者难,毁之者易;也是个稀缺品,得之者难,失之者易。在古人看来,兵可去,食可无,但民无信不立。这一点,在食品药品安全领域体现得尤为明显。往往因为一些极端个案,导致整个行业公信力的坍塌,这已经成为信任链条崩断的经典模式。

  消除恐慌、重建信任,政府、媒体、公众的作用都不可或缺。政府部门除了在事件中解疑释惑、回应关切之外,更应功在平时,加强监管,从源头上堵住假冒伪劣的出口。媒体应该谨守新闻伦理,不应为了制造噱头而消费人们对药品安全的信心。社会公众的作用尤其重要,因为一个人的非理性情绪,就可能成为信任崩塌的一环;而一个人的理性客观,也能成为涵养信任的堡垒。方此之时,尤其应该摒弃那种习惯性的“负面猜想”、情绪化的“有罪推定”,不为“坏消息综合症”裹挟,而应该尊重事实、理性平和,这不仅是为了一家药企的赢利与信誉,更是为了每个人的用药安全。(李克济)

编辑:张御舲

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