企业为了争取更多的市场份额、获得更高的经济效益,靠做卧底取证揭发、街头打架抢地盘,这样的竞争方式已经突破了现代商业竞争的道德底线。企业形象因此被破坏,甚至削弱品牌价值
连日来,作为国内凉茶饮品领军企业的加多宝公司与广药集团之间的冲突不断。
8月28日,加多宝和广药王老吉工作人员在苏州木渎商城做凉茶产品促销时发生争执,造成伤人事件:一名加多宝业务员手持美工刀将一名广药王老吉员工左脸划伤,伤口长达12厘米,缝了20多针。
对于事件真相,广药和加多宝各执一词。广药发布公告称“王老吉江苏工作人员被加多宝员工持刀故意伤害”,而加多宝则回应称是其公司员工“正当防卫”。
加多宝与广药的恩恩怨怨由来已久,自从广药成功拥有王老吉品牌之后,两家企业的纷争更是愈演愈烈。双方从潜伏到对手的工厂内取证,到阻止对手产品上架,直至发展成为街头群殴,火药味越来越浓。本是生产清热去湿饮料的两家企业,却因为商业竞争使自己上了火,在街头上演起了“全武行”。
因加多宝与广药王老吉二者的配方相同,产品定位一致,为了争夺凉茶老大的位置,引发了两家企业一系列的营销大战。商业竞争本没有错,只有竞争才能提高企业的生存能力。但是,作为旁观者看到的一幕幕却是相互攻讦以及街头群殴的闹剧。
其实,企业之间因为商业竞争大打出手的事情早有耳闻。以前啤酒行业较多,燕京和青岛啤酒业务员曾互殴,华润雪花和燕京啤酒之间也曾短兵相接。但随着市场的规范,现在很少听到啤酒企业为促销打打杀杀的了。还有在家电行业,曾经有美的与格力公开叫骂,九阳与美的之间互殴。2010年中秋、国庆假日期间,美的与九阳双方的促销员在北京15家家乐福门店一共发生了7次冲突。
有业内人士认为,企业间上演“全武行”原因主要是企业的导向问题:一、业绩为王。业绩要增长,最直接、有效的方法是抢占渠道和终端,而这样很容易就会造成短兵相接,发生激烈冲突。二、竞争手段的默许。虽然企业表面上没有鼓励这种行为,但实际上是放任、默许的,甚至可能是纵容的。所以才会愈演愈烈,一发而不可收拾。
但是,企业为了争取更多的市场份额、获得更高的经济效益,靠做卧底取证揭发、街头打架抢地盘,这样的竞争方式已经突破了现代商业竞争的道德底线。有关专家指出,企业形象会因此被破坏,甚至削弱品牌价值,对企业的长远发展没有任何益处。
对于此次事件,有网友直言“相煎何太急”。同时,网友们纷纷发表评论称,广药和加多宝的频繁冲突将对彼此品牌带来负面影响,“到这个地步,只能说两家公司都缺少担当。”“都是做凉茶的,还是多喝点自家产品,降降火为好。”“如此竞争,必两败俱伤!”“都不喝了!越喝越上火!”“怎不见百事可乐和可口可乐打架?”
的确,反观世界著名企业百事可乐公司与可口可乐公司的商业博弈,则显然理性得多。
百事可乐和可口可乐之间的双雄战,已经打了很多年,但它们之间是开展良性竞争,结果是促进共同发展。下面来分享一个故事:
2006年5月19日,百事可乐公司收到一封信件,寄信者声称自己在可口可乐公司高层任职,可以提供非常详细的一份可口可乐配方的珍贵文件。但百事可乐认为,若接受该文件,就违背了商业道德,是卑劣的盗窃行为,它会破坏百事可乐在全球的企业形象,也打破了社会公平性竞争的规则。于是百事可乐拒绝接受该机密文件,在将该信件转交给可口可乐之后,立即向美国联邦调查局报案。
随后,两家公司在联邦调查局的帮助下,最终获取了这份长达14页的高度机密资料。涉案的女职员是可口可乐公司一位高层主管的行政秘书。
嫌犯落网后,可口可乐出于感恩,将此事以大篇幅记载在了公司备忘录中,对老对手百事可乐表现出的公平竞争精神表示崇高敬意,可口可乐公司董事会发布新闻向百事可乐表达感激。
这样惺惺相惜的竞争令人敬佩。假如当时百事可乐的做法相反,得到可口可乐的配方并将之公布,则很可能会走到两败俱伤的境地。
从百事可乐和可口可乐的故事中,我们是否可以得到一些借鉴和启发?
“企业靠诚信、靠质量取胜、生存、谋利、发展,而不是靠武力、欺骗,两家企业用在如此无良行为的竞争投力已经太多,何不多花些时间、精力去多研究生产一些价廉质优的产品供应市场,占领市场,取得消费者认同才是长久之道。”有网友建议。
有关专家也认为,重要的是应该如何去展开公平、公正的合理竞争,使企业走上良性发展的道路。加多宝与广药应在遵守规则前提下,放下拳头,打开眼界,多动脑子,良性竞争。双方可以在产品、渠道、推广等方面进行竞争,但是我们不希望看到一些不顾商业道德甚至是法律的竞争。
可口可乐和百事可乐早已经走出美国,发展成为世界性的饮料巨头。其实,广药和王老吉也可以共同做大“蛋糕”的。大胆猜想,如果王老吉和加多宝展开良性竞争,在国内市场发展的同时很有可能走出国门、走向世界,将凉茶这个中国特有的饮品继续发展壮大。
但是,要达到这个目标,企业必须具备长远的目光和宽大的胸怀。