据新华社报道，面对公众一再强烈质疑苹果公司糟糕的售后服务，中国消费者协会日前再度点名批评“苹果”屡“教”不改，中消协副会长刘俊海还直指某些政府部门纵容苹果霸王条款，认为政府应当加强对苹果霸王条款的主动查处。
中国“果粉”真悲摧，因为苹果公司在中国的维修条款属于“普通版本”，其中很多规定都违反了我国法律。苹果这种“牛气”到日本、澳大利亚、英国等国就蔫了，改守规矩，特意制定符合这些所在国法律标准的“特殊条款”。苹果这种“双重标准”让中国消费者很不爽，作为消费者的娘家，中消协深感兹事体大，越来越坐不住，接连对苹果吐口水，这回也直接溅到“政府部门”身上。
要把“曝光”与“批评”这两件事做好，不容易。中消协的角色定位，恰恰就是做这两件事的。尽管这些年中消协也经常对中国企业的霸王条款开炮，尽管相关霸王条款依然存在，但中消协对垄断企业“示丑”，也总能使相关部门发出“着手改进”的回声。
现在中消协直指政府部门，这些部门还能坐得住吗?上个月，中消协针对苹果维修合同不公平格式条款，就点评要求苹果进行整改了。没有苹果落地的声音，也没听到有人呼应去铲除那些烂苹果。中消协没有因为这种沉默，就感到无趣木然退下，继续发声并对着“政府部门”亮剑，相关部门若再关门沉睡，失去的就将是政府的公信力了。
中消协并不具备行政执法权，不能代表消费者诉讼，也不具备追责的职能。在把问题大张旗鼓地摆放出来后，关键就是工商部门介入，来查处相关侵权做法。除了工商部门查处，消费者当然还得指望法律维权。如何帮助消费者搭建平台，将苹果霸王条款交给法院裁定，无疑又是一个问题。
毕竟，这种涉外官司很难打，光起诉书的送达，就要经过诸多环节。更何况，消费者也很难集体维权。这一切，都让苹果在中国的违法成本非常低。可以说，要铲除苹果公司的霸王条款，就得摆脱很多政府部门的不作为，打通权力机构的“肠梗阻”。这些不作为和“肠梗阻”，也就是政府部门对苹果霸王条款的一种放纵。
为什么会如此纵容苹果霸王条款呢?这里面有个别部门不作为之惯性使然，也与资本对权力的干预影响有关，资本对个别部门和官员的行政品质与管理意识，都有着不小的影响。面对强大的资本，个别人不知不觉就会掉进行政性保护垄断与资本的泥潭，甚至为霸王条款撑腰。放纵苹果霸王条款，说到底，也不过是沿袭这种惯常思维罢了。
有多少中国“果粉”，就有多少被苹果霸王条款捆绑的无奈。消费者维权，归根结底，还要从公民权利维护的整体视角来看，需要民主、法治、文明力量的全面推进，才能使消费者权益不被霸王条款欺负。（单士兵）
