因为对医生的诊断方案不满，未满18岁的患者竟然怀揣尖刀，冲到其他诊室对无辜的医护人员行凶，造成一死三伤。23日，在哈尔滨医科大学附属第一医院，发生了这样一幕令人痛心的惨剧。
这并非一起典型的医患纠纷事件，当事人之间并不存在任何过节纠葛，只是纯粹的暴力伤害案件，但令人意外的是，不少人竟然对这种暴力手段采取了纵容支持的态度。事发后，网上就此事进行了民意调查，参与的6161人中，竟有4018人表示“高兴”。这种严重扭曲的是非观，更令人叹息。
也许，部分人是在不明真相的前提下轻易做出了失当的判断。他们不清楚事情的原委，误以为这是医患矛盾引发的血案。但需要指出的是，即便存在医患矛盾，也应该通过正常途径解决。无论如何，暴力都不能成为解决问题的工具，这是文明社会不容违背的准则。
但为何很多人在面对此事时，出现了集体性的理性缺位？这有多方面、深层次的原因。当下，我国的医疗制度还存在各种各样的问题，虽然医改的幅度不断加大，但“看病难、看病贵”的现状尚未得到根本性的解决。民众对现行医疗制度的不满情绪累积起来，在这起血案中找到了一个不正当的宣泄口。“灰色情绪”集中爆发，淹没了部分人的理性，也让失去了生命的医生成为“公愤”的牺牲品，扮演了“替罪羊”的角色。
这种混淆是非幸灾乐祸的思维方式，无疑会加剧医患双方的情感对立。这不仅继续伤害医疗行业的公信力，更将医护职业的吸引力置于深重的危机当中。这起血案发生之后，一些医务人员感同身受地表达了自身的不安全感，更有人发出了“珍爱生命，请勿学医！要有尊严，请勿学医！”的呼声。假如这种焦虑感被持续发酵，有志于悬壶济世的人会越来越少，或许有一天我们将陷入良医难觅的困境。
事发之后，黑龙江省卫生厅做出反应，要求“医疗机构安装警铃、摄像头、监控器、门禁系统；加强配备安保人员；兼顾患者就医方便和保障医务人员安全，引导医务人员树立人身安全意识”。医生们的正常工作，不得不在保安的监护之下进行，确实让人觉得难以接受，但这种亡羊补牢的办法，实在是情非得已。
解决问题的根本办法显然不是升级戒备，而是加强沟通。一方面主管部门应当将医改推向深化，解决民众的难题，缓解公众对于医疗制度、医疗机构的不信任感；另一方面，公众也应该端正心态，理性地看待医疗行业存在的问题。医生可以治疗患者身体上的疾病，但要想治愈那种纵容暴力的“社会病”，必须依赖全社会的参与。（李康宁）
