应当刹刹“黑导游”歪风

时间:2012-02-16 11:19   来源:东方网

  昨天(2月14日),《劳动报》有则消息《30名游客参加”半日游”被扔在寒风中》格外引人注目:说的是来自宁波、成都、宿迁等地的近30名游客,在陆家嘴游玩过程中遭遇山寨旅行社,讲好要玩6个景点,可“黑导游”收钱后人间蒸发,让老少游客在寒风中空等一场,造成了非常恶劣的影响。 

  原来认为在一些处于旅游市场发展初级阶段的城市、景区,才有“黑导”宰客现象,比如春节前后发生在海南三亚的“宰客事件”。现在看来,即使在上海这样相对成熟的旅游和商业城市,黑导拉客、诱骗购物、毁约抛客的无良商户也照样存在。据业内人士介绍,这些“黑导”,没有导游证,或者有证却自行承揽导游业务,或者根本没有“东家”,不挂靠旅行社。他们一、二人自行组合,或出没于公园凉亭,或穿梭于街头绿地,或穿行于车站码头,或游走于景点周围,或徘徊于老年人晨练场地,鼓动三寸不烂之舌,编造诱人故事,拉客外出旅游。他们不签旅游合同,不承担旅游保险,往往以“超低价”、“最优惠价”推销旅游产品,并胡吹旅游项目、景区美景等。到时根本不兑现承诺,往往是车破景平服务差,花了钞票活受罪。某公园就曾发生过这样一件事:有对夫妻正在公园晨练,来了一男一女两个自称“导游”的人,说浙江某地有个古寺经过整修重新开放,某日是其开光日,要组织老年人“亲临盛会,开开眼界”,价格优惠。他们夫妻俩是虔诚的佛教徒,于是欣然与其他三四十人报名参加了这个“一日游”旅游团。到了出发那天,来了一部陈旧的“大巴”,一路上险象不断,后来干脆爆胎在高速公路上,折腾了半天,到下午一时许,才到达古寺。结果开光盛典已过,而招待他们的原是寺里免费稀粥。粗粗逛了一圈,已到返程时候。回来后他们要告对方,才知这对夫妻原是“黑导”,由于无凭无据,只能自认倒霉。 

  旅游界的“黑导”,危害大矣。他们“低价”拉客,恶性竞争,搅乱了旅游市场,败坏了旅行界的声誉;他们不讲“诚信”,蒙人骗人,快刀宰你不商量,赚昧心钱。“黑导”不签旅游合同,你发现了问题,他可抵赖;发生了安全事故,你无凭无据,合法权益无法保障;更有甚者,有些“黑导”干脆收了钱卷款走人,逃之夭夭。可见“黑导”是肥了个人,坑了游客,而抹黑了城市形象。 

  上海将在“十二五”期间打造为世界知名旅游城市,而城市中的“黑导”现象与“知名旅游城市”是格格不入的,因此为了净化旅游市场,现在是到了狠刹这股歪风的时候了!(朱亚夫)

编辑:樊玉娇

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