4月1日愚人节后，“万总万岁！双汇万岁！”成了网络流行语。我想如果三鹿这时碰到双汇，当然如果他们都是时下流行剧《宫》中两个主角的话，三鹿会问：“你做万岁，我算什么？”万总会不会回答：“你可以做万万岁嘛”。
以上故事纯属虚构。不过，4月2日《央广新闻》报道，“瘦肉精”危机中的双汇召开了“万人誓师大会”，会场山呼万岁， 参加者包括投资代表、50多位媒体记者、双汇中高层、各地经销商、销售代表以及漯河市的工商、卫生、畜牧相关单位负责人。“这次大会竟然没有消费者代表，也没提购买了问题产品的消费者该怎么办。”
看来，三鹿双汇身份有差异，但“老大心结”是共同的。消费者照例成为会场外的看客。遥想丰田“召回门”，首场听证会中第一个出场的就是消费者史密斯夫人，她以亲身经历者的身份痛斥丰田。其后几场听证，议员一开口就是“我是丰田的车主”，接下来就是劈头盖脸指责丰田，让人感觉只要开了丰田车就等于上了死亡之路。丰田章男唯一需要做的就是“洗耳恭听”，频频鞠躬，以泪洗面。当然双汇万总在万人大会上也鞠躬道歉，只是他身后巨幅会标的“双汇”拼成了“SHAUNGHUI”，想考考消费者，吃了双汇火腿肠，汉语拼音水平上去了没有。
董事长万隆一再强调，双汇受损超过121亿元；双汇发展股价跌停，市值蒸发103亿元；影响销售额15亿元；济源双汇处理肉制品和鲜冻品直接损失预计3000多万；生猪改头头检查，全年预计增加检测费3亿多元……报道称反思会带有不小的“代人受过”怨气，甚至有明显的“反击”味道。如此万人道歉大会，名义上是对消费者道歉，更大程度上是安抚经销商，稳住投资者。或许在双汇看来，此次危机公关最要紧的是面向掌握批文权力的政府部门、能贷款的银行、投资的股东、提供货款的经销商。而对于消费者关心的食品安全，双汇的交代是将与中国检验认证集团签订长期战略合作协议。对此有专家认为，“检方与被检方明显是利益诉求相抵触的两方，却竟然达成战略合作！”
当然媒体和公众也不必苛责“万总万岁”，这个时候来自经销商、股东、政府和银行的支持无疑是“雪中送炭”。不过，正如经济学家弗里曼所说，任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。双汇万岁，消费者这个上帝靠边，这便是双汇危机公关的败笔所在。（付瑞生）
