在《人民的名义》剧中,“丁义珍”式窗口也引起了热议。4月19日,吉安网友向《问政江西》反映,在当地的房管局房产交易中心也存在这样的现实版“丁义珍”式窗口。(4月19日 中国江西网)
最近走红的《人民的名义》,因为剧中的“丁义珍”式窗口在全国被屡屡曝光,掀起了一场全国范围内的普查“丁义珍”式窗口。不得不说,这股普查旋风刮的猛烈,已经让多个公共部门不得不进行整改。
这次被曝光的吉安房管局房产交易中心的“丁义珍”式窗口,也是得益于这部电视剧的大火。相信这种让老百姓站也不是,蹲也不是的办事窗口,绝对不是一两日的事情了。但是,这种情况的解决,却只有推迟到成为全国关注的焦点,涉事的主管部门才会进行整改,可以窥见背后服务意识的淡薄。但是,问题绝对不仅仅只局限于服务意识的淡薄,更是权力背后的傲慢。
因为老百姓需要求助办事,因为自己是职能部门,除了找自己解决问题,就没有人能够帮忙解决问题。所以,不用担心老百姓的感受。银行只有提高服务,才能留住老百姓。因为这个银行服务不够好,完全可以到另一家银行去办理业务。但是,这些服务部门因为处于“垄断”的状态,所以对待老百姓的态度上,可以有恃无恐。他们大可以随意的安排这些工作窗口的高低,老百姓办事情时候的感受,丝毫不需要在乎,因为他们“无可替代”。
说白了,因为这些服务部门手中握有老百姓需要解决问题办事的权力,他们才能如此随性。倘若他们需要依靠老百姓来决定自己的待遇,这样的“丁义珍”式窗口还会出现吗?权力缺乏制约,才会出现让老百姓尴尬的服务态度。
其实这些半蹲式的工作窗口,绝对不是缺乏监督而造成的恶果。恰恰是每天都有人看到,但就是敢对老百姓的意见充耳不闻,因为他们知道,这些老百姓并不能拿他们怎么样。要破解这些问题,绝对不是靠一阵风的曝光,而是需要更多长远的机制。让老百姓的平时的投票直接影响到部门的评优评先,对于这些半蹲式的服务窗口,除了必要的整改以外,还需要问责到个人。只有如此,才能杜绝这种半蹲式窗口背后的傲慢。(作者系天府评论新闻观察员)
[责任编辑:李帅]
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