民众对“收票族”的严重焦虑不容忽视，中国铁路总公司及相关主管部门应及时做出澄清，并依法对可能的犯罪实施严厉打击。

　　据中国之声报道，目前，郑州火车站有不明身份者向乘客索要、捡拾使用过的火车票。据“收票族”自述：自从实名制火车票试点后，就有人让他们收集火车票倒卖，每张可赚取15元，而且量大从优。至于这些车票的具体用途，“收票族”自己也不清楚。

　　“收票族”的曝光，着实让不少刚在黄金周里坐过火车的人心生寒意——想不到平时随手一扔的火车票背后，竟有如此猫腻存在，更不清楚自己的身份信息会被用作什么样的勾当。“收票族”已造成了社会恐慌，必须予以严肃对待，不容听之任之。

　　从目前的新闻报道看，“收票族”收集火车票后贩卖给谁、买家如何使用这些信息、灰色产业链是如何构成的等关键细节，还没得到披露。也正是因巨大的不确定性，才更让人惶恐不安。刚刚转型为公司的“铁老大”还是要放下身段，积极回应消费者的诉求，联合公安机关彻底查清“收票族”的来龙去脉，而不能尽由媒体代劳。

　　其实，笔者也用软件扫描了我名下的一张刚使用过的火车票，但显示的是一串数字，其中没有直接显示我的姓名和身份证号码。读取火车票上的二维码信息，是否还要经过铁路方面内部的数据库转换，还是经过一个简单的译码程序，就能把这些数字转变为身份信息？两者差别很大：若是前者，说明火车票不会泄露公民个人信息，公众不必紧张；若是后者，才说明火车票实名制存在巨大的安全隐患，应由铁路方面堵上安全漏洞。

　　可以肯定的是，如果“收票族”确从火车票上读取出公民的真实个人信息，并将之集中倒卖，从中牟利，那么就涉嫌刑法所规定的“出售、非法提供公民个人信息罪”，窃取或者以其他方式非法获取公民个人信息，情节严重的，可处以三年以下有期徒刑，并处或单处罚金。近年来，我国司法机关破获了一系列出售、非法提供公民个人信息罪的案件，但通过实名制火车票来实施这一犯罪尚未有前例。所以，这需要由公安机关按刑事犯罪立案，并予以严厉打击。

　　无论“收票族”的真相如何，民众对“收票族”的严重焦虑、对实名火车票安全性的质疑不容忽视，中国铁路总公司及作为主管部门的交通部、公安部，不能听任“收票族”事件的发酵，当及时做出澄清，并依法对可能的犯罪实施严厉打击。（徐明轩）