真正市场竞争的好处在于,只要不把消费者放在心上,再大的企业也有品尝倒掉滋味的那一天

　　一向引领业内潮流的苹果新品发布会,这一次让“果粉”们深感失望。所谓“神秘产品”,竟是消费者两个月前就知晓的两款产品:iPhone5C——花里胡哨的颜色,被网友调侃是“洞洞鞋”的另类展示,其配置和正在销售的iPhone5几乎一样,简直是换了马甲仍旧卖给你的笑话；iPhone5S——增加了高端大气上档次的指纹识别功能,并首批在中国发售,却被调侃成为了防止中国老婆翻手机。发布会之前,唯一不为人所知的就是价格了,可是5288元、4488元的定价,让无数网友大呼“坑爹”,无数网民心中的廉价苹果手机梦破碎了,直呼“这还是卖肾的价儿啊”。

　　市场是企业最好的老师。且不说,业界对苹果新品发布会恶评如潮,就连苹果公司的股价也是应声下跌——从iPhone5发布之前700多美元,下降至iPhone5s发布后的495美元。离开乔布斯掌舵的苹果公司,似乎被抽走了创新的灵魂。

　　发布新手机,遭到市场一片差评。此刻的苹果,似乎只顾着躺在过去的功劳簿上自我陶醉,失去了曾经破釜沉舟、背水一战的勇气。对于现代企业而言,危机随时存在,根本不存在什么大而不倒的神话,谁抛弃了市场,谁就注定被市场抛弃。遑论其他行业有不少百年老店都偃旗息鼓,即使在手机行业内部,大家不就刚刚围观了红极一时的霸主诺基亚,如何将曾经“世界第一”的手机业务出售给微软吗?有摩托罗拉、诺基亚“珠玉变成玻璃”的例子在前,难道下一个倒掉的巨人就是苹果手机?

　　话说回来,其实,消费者很乐于见到企业霸主地位的改朝换代。你方唱罢我登场,各领风骚没几年,才能让企业在争夺领先地位的同时,不断推动技术进步,不断降低产品价格,进而让消费者获得更加物美价廉的产品,获得更加极致的客户体验。不随大潮而动的企业,当然会被淹死在汹涌而来的潮水中,只有顺势而为的企业才能脱颖而出,成为新的弄潮儿。

　　国内不少手机厂商,诸如小米、魅族、华为、中兴等,在近几年,都培养了属于自己的用户群。国产手机行业的逆袭,凭借的是高配置、低定价、提升品牌价值的策略。如果用数据说话,根据调研机构Canalys的最新数据显示,今年二季度小米出货440万台,超过了苹果在中国市场同期出货的430万台。虽说,按照每一部手机上附加的利润额,小米还远不是苹果的对手,但销售量无疑证明,苹果在中国内地销售似乎已接近黔驴技穷。

　　对任何企业而言,消费者都应有权用脚投票、用手里的钞票投票。就手机行业而言,你选或者不选,那是个人选择。一个“苹果”倒下了,还会有千百个“香蕉”“桔子”站起来。

　　反观国内那些垄断寡头们,似乎不需要有这样的担心。即使“两桶油”价格再不与国际油价接轨,消费者也只能低声下气地赶在涨油价之前,乖乖地把油箱加满；即使联通、移动流量套餐再被万般指摘,网络服务充斥着“霸王条款”,但是你也只能选择他们的“宽带不宽”,因为有的小区其他运营商连门都进不去；即使几大国有银行赚得再盆满钵满,小微企业想从那里贷到款,依旧是难上加难。

　　真正市场竞争的好处在于,只要不把消费者放在心上,再大的企业也有品尝倒掉滋味的那一天。只有让消费者成为企业生死存亡的决定者,让客户成为企业利润率的决定者,让市场的大浪,淘掉那些鱼目混珠的沙,淘掉那些拿着巨额工资却不思改善服务的行业寡头,才能建立起健康运行的市场经济,才能让消费者真正获利。（刘晶瑶）