12月26日，在杭州举行的2012年民营企业峰会上，浙商马云因迟到被聚焦。马云致歉并解释，路上拥堵太久。浙江省委书记夏宝龙听后，向马云致歉：“交通拥堵不是你的问题是我的问题”，并承诺要在5年内治堵。
马云因遇堵迟到，原本是峰会上的“花絮”，可它引发的后续剧情，却极具看点：省委书记为此致歉，并作出治堵承诺。按理说，地方主政官员承诺治堵，于百姓而言，无疑是好事一桩。“5年内治堵”，给出明晰时间表，要给城市交通“排淤”。这份表态，终究释放出积极信号——治堵就在“进行时”，且好景在望。这无异于给堵心市民吃了颗定心丸。
官员的治堵承诺，也算慰藉人心。只不过，它激起的舆论反响是多面的：既有认可，也不乏质疑声。认可源于“治堵有了眉目，可被期待”；而质疑，是因为在当时语境下官员道歉和承诺的面向对象，显得有些含糊：看起来，它更像是向马云的即兴示好，而非对市民的庄重承诺。
交通堵塞，遭罪的岂止是马云，更有万千市民。但遗憾的是，迄今为止，民众很少听到官员向平民的道歉，抑或对应的官场问责。马云被堵，却能换来省委书记的致歉，难免让人“羡慕嫉妒恨”，感到心里不平衡。这种不平衡感，当被理解：公共服务“看碟下菜”，给名人VIP待遇，并不少见。前不久，许鞍华被盗案中，警方破案神速，就被斥为“给名人特权，对其额外关照”。而官员给马云道歉，自然也会令人衍生“权利不对等”的直观感受。
平心而论，这般“尊严敏感”，或是多虑：首先，从现场发言看，省委书记夏宝龙的“治堵承诺”，并不是临时起意、信口说事，而是在治堵问题上酝酿已久，有了相对成熟的政策考虑和制度设计。其次，虑及具体的对话场合，夏宝龙道歉，与其说是“对人不对事”，不如归结为一种谦逊姿态和责任审思。
