中国台湾网3月31日耒阳消息　耒阳市台办积极引导台办干部“眼睛向下看、身子向下沉、劲头向下使”，把“知台情、解台忧、护台权”作为工作重点，全面提升为台胞台属台资企业服务水平。

　　眼睛向下看，驻企入户知台情。坚持“一线工作法”，每个干部直接联系1家台资企业、1户困难台胞台属、3个乡镇办事处。机关干部每月至少有3天到台胞台属家中、企业等基层一线了解情况，并建立相关档案，切实做到“底子清、情况明”。

　　身子向下沉，实地办公解台忧。对收集上来的意见建议、困难诉求进行分类整理，按照先易后难、轻重缓急原则，进行集中处理。本单位能办理的无条件快办办好；处理难度较大的争取分管领导和相关职能部门支持，通过召开现场会、协调会等方式实地办公，并时刻跟进，加强协调，加快办理进度。

　　劲头向下使，建章立制护台权。将认真办理来信来访、积极维护台胞台属台资合法权益作为对台工作重点来抓。建立了涉台工作联席会议制度、传统节假日值班接待制度、定点定期联系走访制度等多项制度，规范了维权工作程序，有效提升了维权水平和成果。今年来，解决台胞台属台企信访案件1起、来访案件3起、电话投诉案件1起，调处及时率和成功率均达到100%。（中国台湾网耒阳市台办通讯员 黄芳）