新华网上海3月15日电（记者俞丽虹）上海市消费者权益保护委员会15日宣布，从4月下旬起开辟世博消费纠纷处理“绿色通道”，同时把专业律师咨询团队引入世博消费维权服务。
根据预测，2010年上海世博会将吸引7000万人次的参观者，其中海外游客约为350万人次。4月下旬上海世博园区试运营启动后，上海市消保委将派出28名掌握英语会话能力的工作人员，加入世博园区参观者服务中心，为中外游客提供有关消费维权的现场咨询和服务。
此外，从15日起，上海主要的商业中心、旅游景点、机场、火车站等都将陆续设立“世博消费维权服务点”，总数超过100个。这些服务点都有统一的标志，并由专人负责，第一时间受理、第一时间协调、第一时间解决涉及世博的消费投诉。
据了解，为了更好地服务中外游客，上海还专门成立了律师志愿者世博服务小组。世博会期间，来自上海知名律师事务所的26名律师志愿者将走进“世博消费维权服务点”，发挥专业优势，提供法律咨询，协助调解相关消费纠纷。
上海市消保委秘书长赵皎黎表示，根据旅游部门测算，近四成的世博游客会前往长三角其他城市游览。针对这一情况，上海与浙江、江苏等地的消费者组织目前已达成协议，建立消费争议异地投诉处理机制，共同维护世博游客的合法权益。
