水价调整网友抱怨 涨水价应让人心服口服

　　不到12小时，宁波当地论坛上已经满眼都是水价调整的相关帖子，网友普遍抱怨，涨幅过高，有些想不通。(11月8日《钱江晚报》)

　　在当地论坛上很大一部分网友对涨水价“想不通”，实际上是当地上调水价未能让公众真正信服的反映。笔者以为，要想让水价上调问题真正得到人们理解和支持，离不开以下几点。

　　首先，应考量上调水价程序是否公开透明。前一段时间，河南洛阳市召开供水价格调整听证会，参加会议的18名代表中，竟然仅有可怜的1名代表反对。正因为代表无法真正代表民意，选拔听证代表不公开、不透明，听证会的结果也将很难得到认可。宁波市当时的听证会究竟如何，笔者不予评价，但该听证会的结果或组织程序上，一定与公众沟通和交流不够。

　　其次，水价成本公开是“说服”公众的前提。公众不理解涨水价，很大一部分是对于水企业的运营成本“不摸底”，不知道他们究竟是亏了还是赚了。按照宁波市当地供水企业自辩说，水价上涨50%还只能保本，那就意味着宁波市自来水总公司此前是宁波市最大的亏损企业。然而，恰恰是这个“亏损企业”的干部、职工(正式)的工资、奖金却远远高于一般企业，这是为什么呢？这就不能不让人怀疑供水企业“哭穷”、“喊涨”的真实目的，因而也就直接影响到了对“涨水价”的认可。

　　另外，涨水价和涨煤、电、油价一样，因为关乎百姓切身利益，所以务必要审慎而为。相关涨价的步子能小些、就不必要迈大了；上涨幅度能慢些，就不要过于着急。要给予公众一个适应期和合理的心理承受度。比如天津由原来的每立方米3.40元上调为3.90元，南京由原来的每立方米2.50元上调为2.80元，上海由原来的每立方米1.84元上调为2.30元。天津提幅是14.7%，南京提幅是12%，上海最多，提幅为25%，相比宁波的45.45%的涨幅，幅度小了很多，因此基本上缓解了公众的心理预期和涨价压力。这些渐进式的调整步骤，其实能反映出一个地方是否关注民生细微。这也恰恰是政府政务行为是否得到公众信赖的前提，也是涨水价举措能否让人心服口服的关键。