网易进军保险业 将"有态度"地为用户筛选产品

时间:2011-12-08 15:02   来源:中广网

  中广网北京12月7日消息  据经济之声《天下公司》报道 门户网站现在的发展趋势是多元化,这已经是不争的事实了。他们早已不再局限于自己当初起家的一亩三分地,而是涉足的行业没有做不到,只有想不到。就在昨天被称为“中国四大门户”之一的网易进军保险销售,推出在线保险服务。网易保险平台上线后,一期将首推车险业务,合作的保险公司包括中国平安、太平洋保险和阳光保险。

  我们先来看一组保险相关的数据。据瑞士再保险集团2011年7月6号的最新数据:中国保险业规模在2010年增长了26.2%,处于全球领跑地位。中国已经成为全球第六大保险市场,有可能在10年内成为第二大保险市场。

  从国外经验来看,保险公司70%以上的销售收入由第三方代理及网销平台贡献。目前中国保险销售仍以代理人体系为主,但随着电子商务和保险行业的发展,网络保险作为新兴的保险服务渠道正逐步走入人们的生活。网易保险背靠网易的大树好乘凉,有得天独厚的优势,一上线就赢得了不少关注。

  天下公司采访网易保险产品总监张蕾女士——

  主持人:网易推出这个网易保险到底是出于什么样的考虑呢?网易这种多元化发展的总体战略决策考虑还是看好保险网络销售的巨大市场呢?

  张蕾:其实是这样的,我觉得这两点其实是不矛盾的,网易首先是要满足用户的需求,我们通过一些调研可能也会发现其实我们的用户是有一些保险需求的,但是传统的渠道可能用户不能很清楚的或者很有效的获得这些信息,比如说车险,各个保险公司可能都有自己的这些优势,但是传统的电话销售的方式,用户认为是一种骚扰,另外他不能对比多家的产品。

  主持人:目前保险网销有大童网这样的保险网络超市,还有一统网、优保网等同类型保险网络销售平台。网易保险的特色在哪里?

  张蕾:其实是这样的,虽然有一些保险公司的网站或者说垂直网站都在做,但是可能会遇到发展用户方面的瓶颈,而网易有大量的用户,我们做一个一站式的平台,然后对我们的产品进行有态度的筛选,把大品牌的保险公司高性价比的产品卖给用户,对用户来讲简化选择,让用户选择自己更适用的产品。

  主持人:我们的编辑今天登陆网易保险首页发现,车险的投保流程只要五个步骤,看起来的确很简便。不过国内保险网销目前还是起步阶段,网易保险未来有什么经营策略?从发达国家成熟的保险网销系统又能学到什么?

  张蕾:我可以简单的说一些数据,比如说美国的保险的网销已经占到10%的份额,而中国这块不到1%,我们其实也去做了一些调研,像澳洲大的保险平台的交易量已经占到澳洲三大保险公司50%到60%的交易量,其实这个市场还是很大的,就是一个巨大的商机。巨大的商机同时也意味着我们需要做的工作有很多,首先在线销售保险的理念如何被更多的用户去认同,我们的做法比如说我们的一些产品可能只是几块钱的,像火车险可能只需要两块钱,这些低价的产品平常在传统的销售方式中你无法获取,这样用户会非常愿意去尝试使用,之后他会产生一定的信任感,有助于在线保险行业的发展。另外就是如何降低门槛,让用户在不改变用户体验的前提下去尝试网上购买保险,从整合产业链的角度,实际对于保险公司来讲可以降低运营成本,其实网易解决了中间环节的问题,下面用户有需求我可以把优质的产品给到用户,同时又帮保险公司去解决网上运营需求,这样大家一条线把产业链整合之后就能做的比较好。

  国外的保险公司70%以上的销售收入由第三方代理及网销平台贡献,那为什么国外网络销售保险这么发达?北京工商大学保险系主任王绪瑾认为这不仅是因为发达国家网络销售发达,更因为国民保险意识强等原因。

  王绪瑾:网络销售的问题在国外是相当发达的,这和网络比较发达是有很大关系的,还有一个原因就是他的国民保险意识比较强,投保人对保险的认同,保险公司也是一直监管到位有很大的关系,所以发达国家的70%以上。

  其实现在保险网销占主流的还是保险公司在自己的网站上卖,像网易保险这样的第三方代理机构在保险销售上要面临哪些问题呢?王绪瑾提到:授权、范围、法律制度、公司管理等方面都存在问题。

  王绪瑾:我觉得网络保险来说不能一窝蜂上,首先应该有委托人在授权,就是保险公司的授权,应该是没有授权的是不能销售的,其次是范围比保险销售相对是有限的,比较复杂的产品我们可能销售了,第三个是法律制度的完善问题,这一个问题是公司的治理结构也就是公司管理制度方面的完善问题,如果他的网上销售带来纠纷的话会影响比较大的。

  同时王绪瑾强调未来中国保险业的市场还是很大的。

  王绪瑾:我们的市场前景应该说比较大的,有很多人既没有商业保险也没有社会保险,因为中国保险业不仅网上市场,而且中国保险业从1980年恢复当时是4亿6000万人民币,到了去年我们整个保费是14500多亿。

编辑:李静

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