低价笔记本成趋势 服务"缩水"现象严重

时间:2008-09-24 14:21　　　来源：北京晨报

　　随着夏季的高温慢慢散去，2008年各大厂家的PC暑促也渐渐偃旗息鼓，回头看今年的暑促，很多厂家的笔记本电脑产品在价格上确实有大幅度的下滑，售价低于4000元的笔记本电脑大量涌入市场，多达上百款。但也有很多消费者表示，低价笔记本服务质量“缩水”现象严重。

    业内人士则更是表示，如果以牺牲性能与利润为前提推广低价笔记本电脑，那么这个市场的繁荣将很难持续。

    低价笔记本已成趋势

    在北京中关村各大电子卖场记者了解到，3000元以内的价格就能买到一台笔记本电脑。业内人士表示，尽管笔记本电脑降价符合市场发展需求，但为了占领市场，不乏厂商采取牺牲利润与产品性能的方式来达到降低售价的目的。

    记者在一家销售笔记本电脑的网站看到，4000元以下的笔记本电脑多达百款，神舟、七喜、长城等品牌的数款笔记本电脑售价甚至不到3000元。根据消费调研中心ZDC对2008年8月笔记本市场的价格走势状况进行的监测结果显示，2008年8月，18家厂商357款产品的价格下调，导致整体市场价格降幅达到1.08个百分点。而随着9月开学购本旺季的到来，各大厂商将借助开学展开新一轮的降价活动，市场价格降幅将进一步加大。

    记者同时也发现，市场上很多大品牌的降价政策则显得不是那么震撼，基本保持在4000元左右的水平线上。据悉，方正科技R620的价格降至4000元左右，联想将旭日410的价格降至4000元左右，东芝紧跟潮流推出4000元左右价位的笔记本电脑，戴尔也将开始生产4000元左右的低价笔记本电脑；据市场调研机构数据显示，去年全球笔记本电脑的平均价格已经下降到1111美元左右，这一价格不到1998年2618美元价格的一半。

    在一定程度上，低价似乎已经成为笔记本电脑的趋势。业内人士预测，今年低价笔记本电脑销售量将占全球笔记本电脑销量的一成，数量有望达到1300万台。

    诸多因素导致低价潮

    随着笔记本电脑的销量在个人电脑销量中的比例不断提升，甚至超过台式机，笔记本电脑迎来了台式机时代曾经历过的降价潮。在一定程度上，笔记本电脑的低价潮是产品格局调整与市场竞争加剧的结果。国内尤其以方正科技最为明显，今天方正科技在笔记本业务上投入大部分资源和精力，笔记本业务在今年暑促取得20%的良好增长势头，逐步确立了其在笔记本市场的巨头地位。

    在笔记本电脑销售趋势增强的情况下，电脑厂商纷纷将占领笔记本电脑市场作为竞争的战略重心。市场调研机构雷曼兄弟公司公布的最新调查显示，在全球计算机市场，笔记本销售的强劲增长预期到2009年将超过台式机。

    从市场需求来看，由于笔记本电脑多年来把守高价位市场，低价位市场一直存在巨大缺口。业内人士因此分析，低价笔记本电脑撬动了城市打工族、学生以及农村市场对便携电脑的需求。而方正科技的笔记本销量增长正是迅速抓住了这一趋势，推出坚固耐用而又个性时尚的产品，已经在这一群体打下了良好的口碑。

    而刚刚抬头的山寨笔记本电脑也给正规厂商带来了压力。虽然山寨笔记本电脑从北京市场来看还没有抬头的迹象，但是在广州深圳一些沿海地区已出现。当三无产品依仗着低廉的价格进入正规市场时，正规厂商要想留住自己的市场，并且净化自己的市场，也只能靠价格与服务了。因此，从上述诸多因素来看，笔记本价格逐渐降低已成大势所趋。

    消费者勿被价格所迷惑

    一款售价只有两三千元的低价笔记本其配置和性能怎样呢？与中高端笔记本差别是不是很大？

    据某知名品牌电脑的副总裁透露，在产品结构和设计方面，低价笔记本与中高端笔记本不会存在太大差别。但在配置性能上和外壳材质等方面，低价笔记本与中高端笔记本存在很大的差距，很多低价笔记本使用的依然是几年前的非主流配置。

    据了解，低价笔记本的外壳材质几乎都是采用最便宜的PC／ABS工程塑料材料，而中高端笔记本只是局部采用这种材料。在配置性能方面，中高端笔记本的部件抗干扰强，比低价笔记本的配置高出很多，电脑部件的各个配置依然是普通消费者衡量笔记本性能的重要尺度。从事IT行业的胡先生告诉笔者，在选购产品的时候，一定要重点看产品的配置，例如方正科技新推出的s410G，看似5999元的价格比较昂贵，可是拥有英特尔·酷睿TM2双核处理器以及nVIDIA GeForce 9300独立显卡，这样配置的其他国际知名品牌笔记本电脑都明显高于这个价格，这才是真正的低价格。消费者切忌抛开配置要求，单纯地被厂商的价格所迷惑。

    服务“缩水”现象严重

    低价笔记本以其超高的性价比赢得了一部分消费者的青睐。但消费者在关注配置、性能的同时，也要更加注重厂商在销售时的承诺以及售后服务情况。据笔者调查发现，目前低价笔记本服务质量“缩水”现象已经初露端倪。

    在太平洋电脑网、中关村在线的论坛上，不少已购买低价笔记本的消费者大吐苦水，抱怨甚多，反映的问题主要集中在设计欠合理、制造工艺缩水严重、电池寿命不长不耐用、散热不佳造成频繁死机、售后服务态度不好等。

    不少消费者反映，低价笔记本的质量和售后是他们最关心的事情，但市场上低价笔记本通常在售后服务上打了折扣，提供的是“有限服务”，让消费者去承担部分低价格带来的影响。

    北京中关村某李姓消费者向记者投诉，他的低价笔记本在维修时和中高端产品享受的售后服务待遇并不等同，低价笔记本在保修时往往要拖上很长的时间才会有回复，要不就直接被告知出现故障的部件不在保修范围之内。

    据某电脑厂家的专业人员透露，笔记本的售后服务质量与厂商的售后服务模式有着紧密的关系，消费者一定要选择那些售后体系完善的知名品牌，如方正科技新推出的视频服务、远程软件直接维修等售后服务方式，能够保障用户找到维修专家，马上解决问题。杜绝长时间等待、无人理睬甚至扯皮的情况。

    性能不能成价格牺牲品

    低价笔记本近两年来一直是市场关注的重点，其前景问题也引发了业界一波接这一波的讨论，一些市场咨询机构都表示并不看好低价笔记本电脑市场。IDC就曾预计，到2012年超低价笔记本电脑在全球的销售收入不会超过30亿美元，在整个消费类PC市场中，超低价笔记本电脑的占有率也仍将低于5%。

    记者在中关村电子卖场采访时发现，一些经销商并不积极推广销售低价笔记本，如果顾客不主动提出要买低价笔记本，经销商几乎不会推荐。IDC分析认为，由于低价笔记本的利润偏低，影响了渠道推广低价笔记本的热情。

    在产品方面，有消费者表示，低价笔记本电脑尽管很便宜，但是有的并不好用，由于处理器配置太低，往往同时运行几个程序时就会出现死机。经销商也表示，由于成本受限，低价笔记本运行速度也相对较慢，性能缺陷比较严重。业内人士认为，在笔记本电脑价格大幅下降的前提下，性能往往成为牺牲品。

    另外，从厂商的角度来说，厂商能否从低价笔记本市场中获益仍是个问题。国内某咨询机构分析，虽然今后4年内低价笔记本电脑出货量将快速攀升，但是由于其价格空间有限，制造商并不能从中获得太多的利润。低价笔记本性能和价格之间、厂商和渠道之间以及厂商自己产品线之间依然存在隐忧。可以说，也只有具有规模化的PC厂商才能在低价笔记本市场上获得成功，而其他的厂商则会面临成本和利润方面的问题。业内人士表示，如果以牺牲性能与利润为前提推广低价笔记本电脑，那么这个市场的繁荣将很难持续。  

编辑:胡珊珊