康师傅私房牛肉面泉城路店与团购网站24券合作进行团购活动，按合同约定，“24券”团购网本该于本月20日与商家进行一次结算，但其至今未支付数万元的结算款，于是，康师傅私房牛肉面泉城路店拒绝继续为已付款的团购顾客服务。27日，记者进一步了解到，近期，“24券”网扣发员工工资、拖欠商户结算款等说法甚嚣尘上，其网站上显示的客服热线处于无人接听状态，被拖欠结算款的商户质疑，“24券”网资金链面临断裂。
顾客团购餐券无法使用
近日，市民路女士致电党报热线反映，她前段时间在“24券”团购网上团购了康师傅私房牛肉面的餐券，25日晚，她和朋友去康师傅私房牛肉面泉城路店吃饭，店里的工作人员称，因“24券”网后台出现问题，团购的餐券不能使用，且无法确定何时可恢复使用。对于这种说法，路女士感到奇怪：钱已经付给了网站，在没有接到任何通知的情况下，这餐券怎么说不能用就不能用了。
合作商家怀疑网站资金链断裂
今天下午，康师傅私房牛肉面泉城路店一名负责人告诉记者，济南两家康师傅私房牛肉面分店与“24券”网签订了合作合同，低价在网站上出售一定数量的餐券，按照合同规定，“24券”网应在本月20日将之前所提供服务款项的50%支付给商家，但对方至今没有支付这笔钱。该负责人称，这笔结算款总额高达数万元，为了不至于继续亏损，他们无奈停止了对团购餐券的验证，他怀疑，对方拖欠结算款是因为“资金链断裂，钱款不能及时回流”，经过与“24券”网多次交涉，对方答应于28日作出回复，只要对方支付结算款，他们将继续为团购顾客提供服务，并以赠送小礼品等方式对给顾客带来的不便表示歉意。
网站COO曾表示会结算欠款
记者进一步了解到，近期，关于“24券”网的“动荡”颇引人关注。10月10日，有消息透露，“24券”网启动裁员计划，“24券”网九江站将被撤站，并且辞退所有员工；11月8日，有媒体披露“24券”网扣发员工工资、拖欠商户结算款，资金链已经出现严重问题。其后，“24券”网第一时间“辟谣”，表示外界说法均为谣传；11月10日，有媒体称，由于拖欠员工工资等问题，“24”券网高层及员工之间矛盾加剧，甚至有下属指责高管圈钱；11月16日，央视曝出“24券”网江苏淮安站人去楼空，遭遇十多家商家堵门讨钱，目前当地警方已经介入。当日，“24券”网COO彭雷回应表示“这只是一个误会”，“24券”网部分城市站点并没有卷款逃跑，仅仅是在优化三线城市站点，现在已和大部分涉及的商家进行沟通。淮安出现问题是因为部分商家还没有通知到。目前公司运营一切正常，“24券”网一定会向商家结算欠款。
“24券”客服电话无人接听
“24券”网拖欠商家结算款的原因究竟是什么？商家关于该网站“资金链断裂”的说法是否属实？今天下午4点，记者拨打“24券”网站右上角位置显示的客服热线，发现其中专门设立了“合作商家结算咨询”一项，但按语音提示进入此项，一阵忙音之后便自动收线，其余“用户服务”、“商家服务”两项也一直“坐席忙”，记者多次按1键继续等待，直到下午5：30截稿时，该客服热线各分机始终无人接听。（记者 胡磊）
