自2001年“两马”(马尾至马祖)航线开通以来，负责旅客检查的福州边检站执勤业务三科倾情服务往来台胞，用细致入微的服务架起两岸沟通的桥梁。据介绍，开通13年来，该站共为各类演出、交流、进香等有特殊需求的团队提供定制服务440多次，为家庭团队提供亲情服务300余次，许多台胞亲切地称该航线为“最温馨航线”。
“服务周到，态度亲切，像微笑的天使……”这些都是台胞对执勤业务三科警花们的评价。除了用微笑与亲情服务每一位台胞之外，这里还发生了许多感人的故事。
今年2月24日，马尾联检大厅内314名旅客正在排队候检，突然传来一阵喊声：“有人晕倒了，快叫救护车。”三科科长陈俊迟急忙跑上前，只见地上躺着一位昏厥的老人。执勤人员迅速找来担架，把老人抬进休息室，在紧急救助后，老人终于清醒。在救护车到来后，躺在担架上的老人向边检姑娘们伸出了大拇指。原来，该旅客乘坐“台马”轮来福州参加“两马同春闹元宵”活动，由于身体不适，导致突发性晕厥。一周后，老人顺利出院，还专程带子女到边检站，送来锦旗和鲜花。
“把台胞当亲人，微笑和亲情服务是送给台胞最美的礼物。”福州边检站政委沈东英如是说。近年来，从优化验放时间，到增设休息室，再到学习闽南语、福州话等，“两马”航线上的警花们始终用亲情服务温暖着来往台胞。
在转变服务理念的同时，该站还不断创新服务台胞的模式。在旅检大厅一角，有一本厚厚的“旅客留言本”，里面记载着许多台胞的赞扬与感谢，其中“温馨的港湾”成为出现频率最高的词语。
去年中秋节，该站精心准备了月饼、鲜花等礼物，派送给每一位出入境旅客。检查员小王练得一手剪纸绝活，中秋前几周开始，每天下班后，大家都自愿放弃休息，聚在一起跟着小王学剪纸，从“两马”风景名胜到历史名人、动植物等，都成为剪纸的素材。节日当天，当每个人都捧出一大叠剪纸，一张张漂亮的剪纸送到了台胞手里，赢得在场台胞热烈的掌声。
“每年元宵、端午、中秋等节日，与台胞一起过节，两岸像一家人一样团聚，在福州边检站已成为传统。”陈俊迟说。(记者 刘深魁 通讯员 吕澄)
