伴随着中国金融市场的快速发展，以及金融理财产品的日益丰富，金融活动已经广泛渗透到社会经济生活的各个领域，金融服务与消费者的关系也日益紧密，金融消费的形式已经从单一的银行存款向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸。

　　但是，目前我国尚未建立完善的金融消费者保护制度，消费者缺乏有效的维权途径，导致金融消费纠纷，尤其如银行收费事项等方面矛盾逐步激化，消费者维权难度很大。因此，加强对金融消费者的权益保护，对维护金融服务行业的长治久安、构建和谐金融生态环境、维护金融市场的繁荣与稳定具有十分重要的意义。

　　本次“两会”上，来自金融界的全国人大代表周逢民、高小琼、李明昌同时建议，尽快建立我国金融消费者保护制度，完善金融消费者权益保护体系。

　　周逢民：金融消费者权益保护存在多个问题

　　全国人大代表、中国人民银行党校常务副校长周逢民表示，目前，我国金融消费者权益保护还存在诸多问题。首先，金融消费者权益保护立法不足；其次，金融消费者权益保护专门机构缺乏，没有明确的法律授权和监管主体；三是金融消费者权益保护试点实践中缺乏切实有效的监管手段；四是人民银行在金融消费者权益保护领域没有定位，不利于工作开展。

　　因此，周逢民建议，深入推进金融消费者权益保护工作：(一)进一步完善金融消费者保护的法律法规，为维护金融消费者合法权益提供法律保障。法律法规是金融消费者维护其权利的最重要制度保障，建议立法机关将整个金融体系消费者纳入消费者权益保护体系。

　　(二)明确金融消费者权益保护组织体系和职能部门，以便更加积极的推进金融消费者权益保护工作的开展。鉴于人民银行在我国金融体系中处于宏观管理与相对中立的地位，建议从法律上明确由人民银行牵头负责处理金融消费者投诉，使人民银行成为“一行三会”金融消费者权益保护工作协调核心，推动整合金融消费者保护功能。

　　(三)建立金融消费者教育制度。

　　着力提高金融消费者对金融产品及其内涵的理解，提升其识别金融风险的能力；教育金融消费者合理使用权利、及时履行义务，并引导金融消费者树立正确、合理的消费观念，根据自己的购买能力、判断能力选择适当的金融产品。