近期，20多家保险公司开通了公共微信平台，其中人保、平安、泰康等部分保险公司在其保险微信平台上推出了理赔业务。一旦出险，客户无需亲至保险公司，可以直接通过微信联系保险公司报险。以车险理赔为例，客户可自行拍照留证并上传到微信平台，供工作人员进行远程查勘。工作人员接收到照片后，会立即对车辆进行定损，并通过警方确认定损结果进行结案，赔款将实时到账。其他险种理赔只需在微信平台下载理赔申请材料并填写完成后在线递交，经保险公司工作人员认定后，即可拿到赔付款。某保险公司事业部经理梁震表示，相比传统理赔动辄好几天的理赔手续，通过微信最快10分钟就能完成理赔，理赔效率有了大幅提高。