中新网12月27日电 (金融频道 王硕) 电销业务在方便消费者购买保险的同时，也着实让消费者感到厌烦。近日，孙小姐(化名)向中新网金融频道反映阳光车险电销服务让她痛苦不堪。

　　阳光保险电销骚扰每天不断 电话短信攻势齐全

　　12月26日，孙小姐(化名)向中新网金融频道反映了她的遭遇“我每天下午都能接到阳光保险的电话，全部是推销车险的，每天定时骚扰连续月余，每天打电话，还会发短信。”

　　孙小姐在和中新网金融频道反映情况的过程中也接到了阳光保险的电话，令人唏嘘不已。孙小姐看了一眼直接挂掉了。接着短信马上到了，孙小姐将电话里的短信拿给中新网金融频道：尊敬的客户，阳光电话车险为您报价：交强险保费550.25元。商业险保费3882.21元，其中车辆损失险1747.83元，保额为16.78万元；商业第三者责任险844.83元，保额为30万元；车上人员责任险99.83元，驾驶员保额为1万元，乘客保额为1万元/人，盗抢险566.34元，保额为13.2562万元；玻璃单独破碎险219.51元；不计免赔保费为403.87元(包含车辆损失保险，商业第三者责任险，车上人员责任保险(驾驶员)，车上人员责任保险(乘客))。详情请咨询4000-000-000转3号键，工号50022006，车险销售代表郝瑞宵。[阳光电话车险]

　　“一听阳光车险的，马上挂，就这还打来。我说请不要再打了，明天仍继续来。号码是同一个号段，但有时男有时女。”孙小姐一脸无奈的表示。

　　电话扰民一直是业界痼疾 韩寒经纪人微博告状

　　今年5月26日，韩寒的经纪人、万榕书业创始人路金波在微博上表示了对阳光电话车险01095510的不满。

　　据经济参考报6月1日报道，路金波在其微博上表示遭遇车险电话骚扰一事引发了公众对保险电销渠道规范的关注。

　　“这里是某某保险公司，您的手机号码被抽中为幸运号码，我们将免费赠送给您一份意外险……”从宅电到手机，从工作日到大周末，从人工推介产品到电话语音报读，尽管多次拒绝，然而各种形式的保险销售电话依然是不期而至……相信类似情形已经成为很多人的共同经历，有时这类销售电话甚至“升级”成骚扰电话，令人烦不胜烦。

　　路金波在其微博上称，自己在休息日频繁接到阳光保险旗下电话车险的推销电话，多次拒绝后对方仍反复拨打，令他十分恼怒。而经济参考报记者翻看此条微博评论，发现很多网友也表示或多或少遭遇过类似情况。其中一位中央财经大学的博士称，每到车险续费前几个月，各种电话车险就开始狂轰滥炸。

　　事实上，电话扰民一直是保险业界的痼疾。尽管有些业务员态度和善业务熟练，但是在休息时间或者工作繁忙的时候接到此种电话，还是很让人困扰；而且很多时候消费者对产品性质本身一无所知，因此也免不了对销售误导存有担心“对方搜集个人信息的行为也令人反感，更有甚者，保险公司对我个人信息了如指掌，也让人非常没有安全感。”一位网友称。

　　消费者可以说不 保监会电销禁播平台初现成效

　　消费者频遭骚扰，引起了监管层的高度重视。12月25日，保监会发布监管动态：“近两年来，北京人身险电销业务虽然有所规范，但扰民问题仍然十分突出，成为阻碍行业健康发展的一个重要问题。为解决保险电话营销扰民问题，充分维护消费者权益，北京保监局创新监管思路，指导北京保险行业协会建立了人身保险电话营销禁拨号码登记平台。从投诉反映来看，扰民问题主要集中在保险公司的电销渠道和个人营销渠道。电销禁拨平台专门针对这两个渠道的扰民问题予以重点治理，一方面消费者可以通过互联网登录该平台，申请提供禁止拨打服务及禁止拨打期限；另一方面，被滋扰的消费者可以随时向该平台进行投诉，北京保险行业协会根据行业自律公约追究保险公司及其营销员的责任。

　　电销禁拨平台上线三个月以来成效显著，从投诉情况来看，今年1月到8月保监局接到涉及电话营销扰民的投诉合计为119件，月均15件；电销禁拨平台上线运行以后9月到11月投诉合计仅为6件，月均2件，下降86.7%。

　　北京保险行业协会电销工作委员会主任王巍等专家在今年10月访谈中表示，对于保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，保险监管部门有明确的禁止性规定。如果消费者遭遇此类情况，可直接向相关保险公司、行业协会及监管机构进行反映或投诉。届时，会根据消费者的意愿将电话号码纳入禁拨平台，切实保障消费者的权益。

　　另外，电销禁播平台，禁播之后不会影响保险公司给已买保险的消费者提供后续服务。如果消费者是电话营销渠道的老客户且保单仍处于有效期的，即使消费者选择了禁拨，之前承保的保险公司仍然可以通过电话方式为消费者提供后续保单服务，但不会主动向消费者推销保险。

　　专家表示对于消费者关注的财产险纳入禁拨方案正在制定和研讨中，大家可以持续关注。(中新网金融频道)