中国金融认证中心日前发布《2012中国电子银行调查报告》显示，中国电子银行业务连续三年呈增长态势，68%的用户使用网上银行替代了一半以上的柜台业务，部分银行网银替代率超过85%。

　　40%的个人网银用户拥有多个网银账户，最近1年内的网银账户主动开通率为75%；个人手机银行用户比例为8.9%，较2011年增长2.6个百分点，连续三年呈增长趋势。