综合性银行经营模式最理想
陈德霖表示,银行客户对于多元化金融和财富管理产品的需求与日俱增,作为一站式金融超级市场的综合银行制度正可以满足客户的需要。一站式服务的方便之处,在于银行可提供各种各样的金融产品;不论是股票、单位信托基金、保险、黄金等较简单的理财产品,以至比较复杂的衍生工具或结构性投资工具,客户都按其自身投资需要去选择。与此同时,如果银行具有足够的资源和专业能力,它们也可以在综合银行制度之下,向较高端的企业客户提供广泛的企业财务或投资银行服务,例如债务融资、股权融资、合并、收购和其它顾问服务等等。
雷曼迷债事件后曾引起争议
这种一站式金融超级市场有一个重要窍门,那就是银行客户对“银行”的看法和信任,是与一般经纪行或投资银行很不相同的。有些客户只希望透过银行处理基本的银行交易,但有个别银行或其前线职员过分积极推销风险产品,未有足够顾及客户本身的情况。雷曼迷债事件清楚提醒大家,银行向客户推销投资产品时,必须小心从事。正因如此,某些论者认为银行业应该回归较简单的基本银行模式,把证券及投资产品分销业务交由经纪行和金融顾问去经营。
但陈德霖认为,香港的综合银行制度源远流长,而金管局并未见到本港的综合银行进行极高风险的交易活动,或演变为高风险和投机的对冲基金。当局绝对明白到潜在的风险,因此金管局必须防止银行在追求更高盈利和花红的同时,承受过多风险。银行必须恪守以存户为先的责任,不可容许这些责任被自营交易或投资银行业务盖过。
银营销投资产品须依足措施
金管局已要求香港银行在销售投资产品的时候,不但需要遵守证监会订立的投资者保障措施,也要采取额外的措施,例如将销售过程录音、把投资专柜与银行大堂或柜台分隔,并为投资经验较浅和承受风险能力较低的投资者设置强制性的两天落单冷静期等。在整个分销过程中,由产品的尽职审查、风险评估、顾客适宜投资程度评估,到前线员工的培训,还有对销售过程的管控,银行必须全程做足功夫。