为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，2010年11月，淘宝联合华泰财产保险对其线上交易推出了退货运费险。凡在支持7天无理由退货的商户里购买货品，只要买家付款时增加购买一份退运险，一旦发生退货，即可在交易结束后72小时内从保险公司处获得对退货运费的赔偿。

　　从几年前的刷钻师到近两年被严查的差评师，最近淘宝上又出现了一个新的群体：“职业骗保师”，他们利用淘宝的七天无理由退货和退运险，赚取快递费和保险公司赔付之间的差价。有遭遇过职业骗保师的投保卖家告诉成都商报记者，这些职业骗保师每天会进行大量的退货操作，单日的收益在数百元左右。

　　一件蹊跷事：买家分7次退货

　　成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”

　　魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。

　　骗保赚钱之法：赚取运费差价

　　职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。

　　她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。

　　保险应对之策：浮动保费提前审核

　　上周五，成都商报记者拨通了华泰财产保险公司的客服热线，工作人员表示，今年7月中旬，公司已经推出一套针对买家行为的风险评估系统，对每一笔交易进行事前风险审核。

　　据该客服介绍，根据全新的风险评估系统，如果买家有不良记录，或者被卖家投诉ID，系统会根据其出险次数、退货率分析，如果是高危客户，将不予以承保。即便退运险是卖家赠送的，系统也会自动屏蔽。这就意味着，此前只有在理赔的时候才会进行资料审核，现在被提前到购买环节，买家必须通过审核才能购买退运险。

　　另外，针对职业骗保师管用的“换ID”手段，该客服表示，如果遇到买家利用新注册的ID号进行骗保，华泰财险会利用“同人模型系统”对客户的各种信息进行分析，只要其新注册的信息里面有一项信息是与此前的高风险客户信息雷同，系统就将其排除出承保范围。

　　此前，该公司曾决定根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，让退运险保费从原来的0.5元变成了0.5~11.5元不等的价格区间，通过提高骗保成本来遏制骗保的发生。 (成都商报记者 田园)