“我人刚做飞机到青岛，交行就打电话过来告诉我信用卡在土耳其消费了1000美金，卡在我手上却在异地刷卡消费，这怎么可能呢？最可气的是银行员工问我情况像审犯人一样，实在是太霸道了”上海的王女士十分的气愤。

　　今年4月份，出差到青岛的王女士在半夜收到短信，短息提示王女士的交通银行信用卡消费了10美金，由于王女士经常在苹果客户端下载付费应用，而这种消费通常在几日后划账，所以并未留意，

　　一觉醒来，王女士发现又收到了一条交行短信，称其在土耳其消费1000美金，王女士急忙给交行信用卡中心打电话，客服人员称除了这已经消费成功的1000美金，仍有数笔消费，只是没有成功，客服让王女士手机保持24小时开机，交行会派工作人员与其联系。

　　“在今后的几天里，交行确实打来了几个电话，但是工作人员态度非常生硬，就像审犯人一样，我和客服说了，我现在一年消费10几万，没必要为了这6000块钱骗人吧，况且我有机票为证”，王女士无奈的说。

　　近日，王女士又收到了交通银行的催款单，要其在5月16日之前还款。王女士认为盗刷问题已经反馈给了银行，银行应该查清楚以后在处理，而银行客服称催款单发放由另外部门负责，负责处理投诉的部门并不了解。

　　此外，在王女士的投诉过程中，交行客服多次转接电话，在转接到一个分管领导电话时，王女士等待了10几分钟，电话依旧无人接听。“这是处理问题的态度吗，转接这么久没人接，我非常生气的挂了电话，我还告诉客服，你们领导的不作为就是下面员工的不作为”。

　　据中国经济网记者了解，交行信用卡盗刷问题并非偶然，王女士的情况绝不是个例，此前，本网也报道过多起类似案件。

　　近日，上海市人民检察院发布首部年度上海金融检察白皮书，白皮书称，2012年全市检察机关共受理金融犯罪审查逮捕案件为849件，并审查起诉了2490案件和3381人。案件的数量同比增长了78.5%，而信用卡诈骗犯罪仍居首位，占金融犯罪案件的79.1%。

　　针对此事，中国经济网记者连线交通银行，截至本网发稿，仍无回应。郑常泰