国开行2亿元贷款1000万元捐款支持灾区
本报北京4月21日讯 记者杜金报道 4月20日，四川省雅安芦山县地震发生后，国开行党委书记胡怀邦立即要求全行紧急动员，全力支持抗震救灾工作。胡怀邦要求，国开行要根据中央和地方政府统一部署，及时满足灾区应急贷款需求，及早谋划灾后重建的金融服务工作。国开行四川省分行要及时关注余震情况，与地方政府保持密切联系，对抗震救灾工作给予持续有力的支持。
地震发生后，在国开行总行的支持下，国开行四川省分行地震发生当日即完成向灾区发放应急贷款2亿元，这也是雅安灾区收到的首笔应急资金。此次国开行向雅安发放的2亿元应急贷款在基准利率基础上下浮10%，将有效缓解灾区筹集救灾资金的压力，有力支持雅安抗震救灾和灾后重建工作。同时，国开行决定向四川雅安灾区捐款1000万元，用于灾区抗震救灾和灾后重建。
工行启动抗震救灾应急金融服务机制
本报北京4月21日讯 记者杜金报道 四川雅安芦山县地震发生后，工商银行第一时间启动抗震救灾应急金融服务机制，在保证安全基础上，尽快恢复受灾地区的网点营业，并全力以赴保障抗震救灾工作所需的各项金融服务。
据了解，工行四川雅安分行全辖共有17个网点、402名员工，据初步排查，工行雅安分行目前未收到有人员伤亡的报告，机构网点也没有出现倒塌等状况，银行资金全部安全。工行雅安地区的网点均已启动应急金融服务机制，采取自助服务等方式对外营业，保障客户的应急资金需求。
又讯 记者21日从工行获悉，截至4月21日上午9时30分，工行四川雅安分行下辖的17个营业网点已全部恢复正常营业，各项金融业务均能够正常办理，金融服务能力全面恢复到震前水平。
据了解，4月20日地震发生后，受灾较轻的工行汉源、石棉县支行网点一直保持正常营业，其余网点在确认安全后也陆续恢复对外营业，当天工行雅安分行下辖的17个营业网点中已有14个网点陆续恢复正常营业，只有位于主震区的芦山县支行营业室、名山县支行营业室、天全县支行营业室因断电、通讯故障等原因无法开展营业。对此，工行迅速组织力量抢通线路、备好电源，上述3个网点于21日上午9时30分都已正式恢复对外营业。
截至20日24时，工行芦山县支行东风路自助服务区的3台存取款一体机在地震发生后一共办理了138笔业务，交易金额为133500元。与此同时，工行雅安分行积极通过全辖所有自助银行和自助机具为灾区群众提供24小时不间断的金融服务。4月20日当天，工行雅安分行自助机具共办理存取款业务7778笔，存取款金额达1136.97万元，办理转账业务175笔，转账金额达98万元，办理查询等其他业务笔数5974笔，确保了受灾群众的应急资金需求。
农行开辟抗震救灾金融服务绿色通道
本报北京4月21日讯 记者周萃报道 四川雅安芦山县地震发生后，农行第一时间启动抗震救灾应急金融服务方案，成立抗震救灾领导小组，指挥协调抗震救灾工作。农行四川分行成立抗震救灾先遣工作组，携带救灾物资，赶赴芦山县支行开展抗震救灾工作。
据了解，农行四川雅安分行全辖共23个网点、643名员工。经初步排查，农行雅安分行目前无员工伤亡情况，辖内宝兴、芦山县的网络、通讯全部中断，雅安地区部分营业网点暂停营业。农行芦山支行住宿及办公楼均有损坏，裂缝较重，未发生倒塌。
农行相关负责人告诉记者，农行在确保员工生命安全及银行资产安全的情况下，全力抢修网络，尽快恢复受灾地区网点的正常营业，确保灾区生产生活和为抗震救灾提供优质快捷的金融服务。同时，认真抓好灾区行的安全保卫工作，确保灾区行计算机网络、金库安全。
在余震不断的情况下，农行派出的救灾流动金融服务车已抵达灾区，并在雅安分行营业部开辟了抗震救灾金融服务绿色通道，及时为雅安武警支队提取抗震救灾款30万元。目前，农行还在灾区开设了抗震救灾金融服务专柜，第一笔业务为存款12万元。农行灾区行网点均已启动应急金融服务机制，采取自助服务等方式对外营业，保障客户的应急资金需求。
又讯 记者从农行获悉，该行现已紧急启动灾区应急挂失和取款服务，满足灾区群众的金融需求。
农行介绍，灾区个人客户丢失了借记卡（存折），但能提供有效身份证明（身份证或临时身份证）的，在同一地市范围内网点可直接办理挂失补卡（存折）业务，办理完毕后，可进行正常办理取款等业务。
灾区个人客户丢失了借记卡（存折），但能提供有效身份证明（身份证或临时身份证）和密码的，在雅安分行指定网点可直接办理账户金额在5000元以下（含）的应急取款。
灾区个人客户丢失有效身份证件且忘记密码，但能提供农行借记卡（存折），通过身份查验后，同一地市范围内可为其办理书面挂失，对借记卡（存折）进行冻结处理。3天后客户可凭补办的居民身份证（或临时身份证）及挂失申请书到原受理营业网点办理密码重置手续。
灾区个人客户无有效身份证件和借记卡（存折），但能提供密码的，通过身份查验后，可为其办理查询卡号、账号，提请客户通过电话银行办理挂失。客户凭补办居民身份证（或临时身份证）和挂失申请书到同一地市范围内任一网点办理书面挂失补卡（存折）。
中行启动应急机制做好抗震救灾金融服务
本报北京4月21日讯 记者李岚报道 四川雅安地震发生后，中行立即启动应急机制，迅速组织开展抗震救灾工作。截至目前，中行四川雅安分行所有网点已恢复正常营业，为灾区群众应急金融需求提供各项服务。
据了解，中行四川雅安分行共有8家机构，在震中芦山县无机构。据初步排查，尚无人员伤亡和重大财产损失。目前，中行雅安分行所有网点已启动应急机制，保障ATM等自助设备正常运营，同时主动联系客户提供必要帮助，全力满足灾区群众的应急金融需求。
中行总行个人金融总部、运营服务总部等部门及中行四川省分行按照应急预案，从人、财、物等各方面做好应急支持工作。北京95566客服中心紧急调配人员，一旦灾区服务线路发生故障，将提供无缝对接服务。
地震发生当天，中行全国所有网点开通抗震救灾捐款绿色通道，免费受理雅安地震善款捐赠汇款业务，并提供免排队优先办理通道。为支持灾区抗震救灾，中行决定向灾区捐款500万元。
建行捐款1500万元支持灾区抗震救灾
本报北京4月21日讯 记者程瑞华报道 建行今天决定向四川地震灾区先期捐款1500万元，用于支持灾区人民抗震救灾。
4月20日，四川雅安芦山县地震发生后，建行立即启动抗震救灾应急金融服务机制，部署开展抗震救灾工作。建行总行要求在安全前提下，尽快恢复受灾地区的网点营业，全力以赴保障抗震救灾所需的各项金融服务。截至20日19时，灾区所在地建行12个对公网点已经完成270万元的取现业务办理。
地震发生后，建行党委非常关心灾区员工和客户的生命财产安全，要求把救助人员生命作为首要任务，积极做好自救和互救工作；按照当地政府的安排和要求，在确保生命和财产安全的前提下全力做好抗震救灾各项金融服务；紧急开通金融服务绿色通道，包括在条件允许的情况下，开通所有电子渠道和自助设备，切实保障救灾资金汇拨、支付等各项应急金融服务需求，确保各项救灾资金及时汇划到账。
交行“五项措施”保障赈灾款项支付汇划
本报北京4月21日讯 记者周萃报道 为切实支持四川雅安地区抗震救灾，交行今天宣布，紧急推出“五项措施”以做好地震赈灾支付汇划工作。同时决定，向四川雅安地震灾区紧急捐款500万元。
这“五项措施”具体包括：柜面渠道开辟“抗震救灾”捐赠款项汇划绿色通道。交行在受理收款人为红十字会、慈善会、民政部门、救灾中心以及当地慈善机构或媒体组织的抗震救灾募捐专用账户，并注明用途为“抗震救灾”捐赠款项的汇划业务时，一律开辟绿色通道，给予优先加急办理，并免除汇款相应的电子汇划费、手续费、工本费。
电银渠道开辟“爱心捐款”、“慈善捐款”绿色通道。交行客户通过手机银行转账汇款交易、个人网银“转账”->“爱心捐款”交易、企业网银“慈善捐款”交易，向各慈善公益部门捐赠爱心款，免收一切与汇款相关的费用。对通过其他渠道向红十字会、慈善会、民政部门、救灾中心等部门捐款，并注明为“抗震救灾”捐赠款项的汇划业务，如查实确系捐款并已收取相关费用的，经客户申请后予以退还相关费用。
全力确保支付系统、国库系统的正常运行，对财政、民政等部门拨付（划）的救灾款项，随到随办，保证在第一时间拨至收款单位；对汇往灾区的抗震救灾款项，予以优先办理；对汇往灾区的重建款项、生产经营资金，予以优先、加急办理；对根据地方要求开立的接受捐款专户，专门用于接受、支付赈灾款项，所涉一切费用予以免除。
加强对公网银落地业务现场管理和监控，保证处理时效，切实避免延误救灾、捐赠款项到账时间。
在抗震救灾期间合理安排营业窗口、作息时间和营业人员，在营业时间内全天候办理救灾捐款汇划业务。赈灾工作集中地区的分行，根据当地政府和客户需要，适当延长对外服务时间，有条件的网点开设捐款专用窗口。
据了解，截至目前，交行四川省分行各网点所有自助设备均正常运行，尚未接到员工受伤和财产损失报告。
邮储银行全力满足灾区群众应急金融需求
本报讯 记者谢利报道 四川雅安芦山县地震发生后，中国邮政储蓄银行第一时间启动抗震救灾应急金融服务机制，迅速组织开展抗震救灾工作，全力以赴保障抗震救灾工作所需的各项金融服务。
邮储银行相关负责人表示，邮储银行高度重视，全力满足灾区群众应急金融需求。邮储银行对灾区汇兑客户、无卡或挂失的取款客户提供绿色通道，免收手续费，并大力做好存款、汇款等救灾急付款业务的处理工作；在芦山县设立临时服务点，开进流动服务车，提供优质、快捷的金融服务；对小额贷款和小微企业贷款的灾区客户提供免息服务，不催收催缴、不罚息、不作为不良记录、不影响借款人继续获得灾区其他信贷支持；为了方便社会捐款，对汇往中国红十字总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构、各类公益性基金会的捐款，免收汇费和手续费。
雅安地震发生后，邮储银行总行科技部门第一时间在全国中心现场应对，远程支持四川中心，确保灾区行计算机网络安全。目前，邮储银行四川省中心金融各系统运行正常，只有雅安至芦山、宝兴网络尚未恢复。
据了解，邮储银行四川雅安分行全辖共54个网点。经初步排查，邮储银行雅安分行目前有两人受伤，分行办公楼和15个网点受损，房屋开裂。
中国银联捐款500万元支援灾区
本报北京4月21日讯 记者牛娟娟报道 四川雅安地震发生后，中国银联迅速决定通过中华慈善总会向雅安地震灾区捐款500万元，用于受灾群众安置、医疗救助及灾后恢复重建等工作。
灾情发生后，中国银联立即启动应急机制，四川、重庆等地分支机构迅速采取有效措施，确保银行卡跨行交易系统安全稳定运行。截至目前，灾区商户银行卡受理受到影响，但银行卡跨行交易系统运行正常。
同时，为方便持卡人捐款，中国银联已联合壹基金、中国红十字会等多家慈善机构，开通银联卡远程捐赠渠道。
中国人保捐款1000万元支持灾区救灾
本报讯 记者张兰报道 在获悉四川雅安地震消息后，中国人民保险集团高度重视，捐款1000万元支持救灾，并迅速指派相关人员赶赴灾区，指导当地分支机构开展理赔救灾工作。同时调遣“中国人保号”无人航拍飞机与帐篷等救灾物资运往灾区，并开辟理赔绿色通道，全力协助开展救灾理赔工作。
地震发生后，中国人保财险根据人保集团的统一部署立即启动应急预案，公司总裁王银成第一时间向四川分公司了解受灾地区损失情况，对公司保险抗震救灾工作作出安排。
目前中国人保财险已成立抢险救灾工作小组，一是承保情况清理小组，清理雅安、阿坝、甘孜、成都、眉山等受地震影响较大的地区公司及支公司财产险、工程险、意外险、责任险和农险等承保情况，为理赔工作的快速、有效开展做好充分准备；二是查勘理赔工作小组，全面布置灾区理赔工作；三是后勤保障小组，负责调度全省系统的物资和人员，保障灾区员工的生活和工作，积极支援灾区人民抢险救灾。
虽余震不断，灾区通讯受损，但中国人保财险四川95518客户服务中心已克服了地震对线路的影响，保持通讯畅通。受地震影响较大的雅安市分公司、芦山支公司已经牵头当地人保集团相关分支机构开设了“中国人保临时报案点”，其他临时报案点正在紧急设置中，最大限度地保证受灾企业和民众及时报案。根据紧急召开的救灾专项工作会议部署，中国人保寿险四川省分公司明确了四项紧急工作：一是在电话不畅通的情况下，迅速短信群发客户，慰问客户，了解情况，同时将公司服务人员及临时救灾点等信息告知客户，以便联系；二是总经理室于致华带先遣救援队6人迅速赶赴雅安，指导救灾，现场理赔，并准备好充足救援物资，及时送往灾区。三是后援部门做好数据统计、资金准备，及时向总公司、保监局、行业协会汇报具体进展；四是向公司员工发出号召，自愿报名，志愿救灾，赶赴灾区支援。
中国人寿捐款1000万元并助养震灾孤儿
本报讯 记者方华报道 来自中国人寿的消息显示，正在雅安芦山县参加抢险救灾的四川省分公司总经理郎中伟，受中国人寿集团公司董事长杨明生和中国人寿股份有限公司总裁万峰的委托，中国人寿将向雅安灾区捐赠1000万元，中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满18周岁。
中国人寿同时表示，中国人寿将向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障，捐赠对象还包括解放军指战员和武警官兵。
四川雅安地震发生后，中国人寿紧急展开灾情应对工作，中国人寿总公司及四川省分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，要求雅安市分公司、芦山县支公司启动应急预案，共同应对灾情。中国人寿四川省分公司总经理郎中伟等有关负责人及工作人员前往雅安震中实地查看灾情，首席运营官许恒平率部于20日晚抵达灾区，指导查勘定损、理赔工作。
中国太平向灾区紧急捐赠1000万元
本报讯 记者张兰报道 四川雅安地震发生当日，为全力支持灾区开展抗震救灾工作，中国太平保险集团迅速决定向灾区捐赠1000万元，其中现金捐赠500万元，另500万元为等值物资及各种保险保障。
据悉，地震发生后，中国太平保险集团董事长王滨、总经理宋曙光第一时间作出指示，集团迅速启动抗震救灾应急机制和预案，宣布对受灾客户实行无保单理赔，并就抗震救灾工作做出具体部署。中国太平旗下驻川机构太平人寿保险有限公司﹑太平财产保险有限公司﹑太平养老保险股份有限公司根据集团部署，积极投入了抗震救灾工作。
太平人寿迅速开通绿色理赔通道，公布了五项地震理赔服务承诺：一是进行无保单理赔；二是放宽身份证明要求，对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的，可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付，或根据实际情况灵活掌握；三是暂时取消理赔定点医院限制；四是主动勘查，尽早给付；五是当场通知客户理赔决定：自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔，可先行告知客户理赔决定，待灾情稳定后再支付赔款。
目前中国太平旗下机构各项抗震救灾工作及保险服务正在有序、突击进行。地震发生当日，中国太平已完成第一例理赔结案。太平人寿一名客户在避震中不慎摔倒导致骨折，太平人寿根据条款责任，在接报案两个小时内即全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。
太平洋保险为灾区客户简化理赔手续
本报讯 记者付秋实报道 21日上午8时32分，太平洋保险财产险客户刘先生在雅安市区的临时报案点报案，其家中财产在本次地震中受损。太平洋保险接到报案后启动简易流程，从接报案到查勘、核损、结案，不足1小时即完成理赔流程，向客户赔付6768元。
4月20日，获悉四川雅安发生地震后，太平洋保险立即启动应急预案，包括24小时全方位受理客户报案、启动简易理赔流程、查勘从简、授予事发地分支机构临时理赔特别授权、酌情预付赔款、及时兑现保单承诺、事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。截至21日下午6时，太平洋保险共接到地震报案22起，相关理赔工作正在有序进行中。
太平洋保险还宣布向雅安地震灾区捐款500万元，用于灾区紧急救援工作。另外，太平洋保险还为赴震区采访的记者提供保险保障，其中意外身故保额为50万元，医疗保额2万元。截至21日12时，太平洋保险已为赴雅安地震灾区采访的181位记者提供总保额9412万元的保险保障。
中华保险向灾区捐款500万元
本报北京4月21日讯 记者李岚报道 中华联合保险控股股份有限公司今天宣布，将向四川雅安地震灾区捐赠现金500万元，并号召全系统员工积极为灾区捐款捐物。同时，中华保险四川分公司将向雅安中支追加赔款准备金200万元，全力支持理赔工作。
4月20日地震当日，东方资产管理公司、中华控股及中华财险等公司领导立即以短信、电话等各种形式及时了解掌握灾情震情，指示中华财险四川分公司要全力以赴做好当地客户的出险排查和受灾群众的救援保障工作。
地震发生后，中华保险迅速启动抗震救灾应急机制和预案，组织相关人员立即赶赴灾区协助救灾工作，并开辟理赔绿色通道，全力开展救灾理赔工作。
