今年，距离2012年2月保监会召开综合治理车险理赔难工作会议提出的3年彻底解决车险理赔难题过去刚好一年时间。

　　在这一年中，中国人保财险通过不断创新大胆尝试，推出一系列科技创新服务产品，包括掌上人保电子理赔员、微博理赔以及微信理赔等科技创新产品作为服务尝试，有效促进理赔服务质量、效率及客户满意度的提升。