据经济之声报道,针对媒体报道“银监会主席助理阎庆民建言银行晚两小时关门”,记者采访了许多市民、银行从业人员以及行业专家,大部分接受采访的消费者都支持银行延迟营业时间。不过,银行业内人士却对此坚决反对,认为可行性不大。
银监会主席助理建言引发了广大上班族的共鸣。一份网络调查显示,69%网友认为银行网点应该延长时间,上班族可下班后到银行办理个人业务。记者随机采访了一些市民,大家对延长银行营业时间都是拍手称赞。
市民1:银行的工作时间和其他单位的上班时间是同步的。办理银行业务的时候,经常很不方便,有的时候办理还款业务,得跑好几个银行才办理成功。夜间,很多ATM机要不没钱,要么停止工作了。刚才我办理的是取款业务,请假出来的,不然等我下班的时候来,银行也下班了。
市民2:赞成,方便百姓,以民为本,十八大刚开完,注重民生,挺好的。银行上班,你也上班,等你下班了,银行也下班了,延长两个小时挺好的。
不过也有市民对由此给银行从业人员带来的压力,表示担忧。
市民:北京银行网点的下班时间都在5、6点钟,处在下班的高峰期。银行的工作人员也有自己的家庭生活,从人性方面考虑,不应该侵占银行工作人员的时间,损害他们的利益。
对于是否延长营业时间的话题,作为银行从业人员几乎都表示反对。
网点负责人:延长营业时间从我们内部来讲,是不是我们的员工的上班时间就延长了,那我的员工权益是不是要有机制保障呢,是不是我的上班时间进行延迟呢,比如说我现在九点开始营业,是不是要变成十点,对于我们内部来做这样一个相应的安排也是一个挑战,除了银行其他一些单位的上班时间它也没有延迟。
广发银行一位经理告诉记者,银行柜台人工成本非常高,银行这两年通过降低网上银行费用等方式,引导客户通过网上银行办理个人业务,减少柜台人工时间,解放柜台人员。所以,其实延长柜台服务时间是一种倒退。
业务经理:柜台的成本是比较高的,一个是耗费时间比较长,另外是成本比较高,而且你建营业网点的费用也是比较高的,它是鼓励通过这种无纸化的方式,通过网银,通过ATM来解决,分流柜台的客户,现在银行这几年来都是鼓励这样的业务,避免到营业厅去排队办业务。
不过,中央财经大学区域经济与金融发展研究中心主任孟祥轶认为,他赞成延长营业时间,就是因为群众对网银业务的不信任,才造成了对柜台服务的依赖。
孟祥轶:人们会更多的使用网络银行,电话银行而不使用人与人之间的柜台交易,这个前提是我们网络银行的信任程度、安全性是有保障的,但从现在发生的情况来看,这方面是没有保证的,银行不愿意承担这方面成本。