据媒体报道，11月18日凌晨，人在福州的曾小姐随身携带的中国银行信用卡先是有一笔印度货币卢比的消费，接着又有一笔阿联酋货币迪拉姆的消费。曾小姐第一时间致电银行，冻结了这张卡，这两笔外币消费也被银行列为了争议款。中行客服对这笔“争议款”的回应是：“已把这两笔外币消费列入争议组，但处理时间需要180天，在处理结果出来之前，曾小姐需要先还款。”

　　目前处理信用卡争议款，各家银行的规定各不相同。有的银行规定处理期为30天，有的银行则规定为90天，还有的银行规定为120天；有些银行要求客户应先行还款，待调查清楚后确为盗刷后，予以退款；有的银行则规定，客户可不必先还款。