同一家银行不同客户不同待遇：有的收钱 有的免费 有的拒绝

　　银行换芯怎分“三心”待客

　　同为银行客户到银行去换芯片卡，竟会受到不同的待遇。昨天，胡先生致电本报，银行“换芯”有两张脸，对贵宾热情，对普通客户则较为冷淡。

　　读者质疑：

　　同为客户却有不同待遇

　　银行换芯开始后，用卡达人陈先生就立即到建设大道的一家大型银行去换卡。陈先生首先找到他的理财经理。由于他是银行黑金卡用户，理财经理很热情，免费为他更换了有金色芯片的黑金卡。

　　于是，陈先生回单位后就告诉同事胡先生，胡先生也很兴奋的去银行换卡。可到了银行，银行却说换卡还没开始，胡先生很诧异，怎么别人就换到了呢？

　　胡先生的同事钱先生也去银行换了芯片卡，但银行却收了他5元钱的换卡工本费，钱先生也很疑惑。

　　记者暗访：

　　大多银行换卡只对贵宾免费

　　昨天，记者来到建设大道上暗访，发现好多银行换芯片卡，只针对贵宾客户展开，或者只对贵宾客户免费。

　　昨天中午11点左右，记者来到建设大道上的建行。该行表示，原有的储蓄卡用户，换芯片卡免费。但卡号跟原来不一样，需要签了协议的更改账号。

　　随后，记者又来到临近的交行，交行对沃德卡用户通知免费更换，深蓝色卡换卡要收工本费，其他的还没开始换。

　　工行所有的卡都可以换，但是得有20块钱的工本费。以前网传，可以保持原来账号的服务，武汉没有实行，换卡卡号仍然需要改变。

　　招商银行对蓝色的普通卡，要收十元工本费，其他卡则免费，卡号会变。

　　建设大道上的农行，跟建行一样，普通卡都能免费换，卡号会变。

　　浦发银行则表示，现在只有东航联名卡的客户发过芯片卡，其他的还没有开始。中国银行则表示，现在还不能换，但可以申请重新办理芯片卡，但仍要交20元工本费。

　　业内揭秘：

　　优先大客户是银行策略

　　“一张芯片卡的成本得20元钱。以全部实行免费的农行武汉分行为例，就有300万张常用卡，睡眠卡还不算，仅换卡成本就高达6000万元，换芯对银行的实力是场考验。”一银行人士向记者解释道。因此，对于银行来说，换芯片卡是一笔非常大的开支。由于央行规定是在2015年实现芯片卡的全覆盖。因此，一些家银行采用了由高端到低端的区别化换卡策略。”

　　他介绍说，现阶段，很多银行还是将芯片卡作为保护高端客户的方式之一，因此，不仅免费，还会主动提示其更换。对一些持有多张卡的普通客户，银行会提示其将户头合并，以收费来控制其随意换卡，浪费资源。

　　“目前的芯片卡，并不是真正意义上的芯片卡。因为还是有磁条功能，仍然会有被盗刷风险。只有在2015年后，磁条功能被彻底弃用后，芯片才会发挥更安全的功能。”他说：换卡不用急，在2015年换也是一样的，到时相信大多银行都会免费。