《单用途商业预付卡管理办法(试行)》本月实施，预付卡可以退卡了。但近日不少消费者投诉，预付卡退卡频遇“设卡”陷阱：料理店转眼关门，刚充值的会员卡无法消费；当初冲着可以赠500元充了2000元，想退款时却被告知不能退赠送金额；消费者为了享受5折优惠充值1500元办理会员卡，消费时刷卡却处处受限……维权，依然有难度。

　　办卡消费屡受限

　　市民刘女士在滨江东路一家美容美发店做头发，做头发期间店员不停鼓动刘女士办会员卡：“这个头发300多元，如果办卡就可以享受5折优惠。”在店员三寸不烂之舌的鼓动下，刘女士头脑一热，预存了1500元成了该店的5折会员。

　　之后，刘女士再次去消费时却发现，该会员卡有的项目竟然不能消费，比如一款优惠价为300多元的染发产品，该卡不能刷卡消费，只能付现。

　　想到一次性充值了1500元，消费时还要受到诸多限制，她便向理发店提出退卡。美发店指出卡片背面有一行很小的须知“卡内余额不能兑现”，以此为由拒绝了。刘女士非常坚持，多次找美发店协商，最终美发店同意退卡，但要求扣除当初刘女士享受的五折优惠金额。为了拿回余额，刘女士只能妥协。

　　充值一千元 就遭遇停业

　　“9月去吃日式料理，店还好好的，后来就关门了，我充值卡里的钱还没消费完呢。”消费者许小姐向记者吐槽说，越秀城市广场的心鱼日式料理餐厅突然关门了，她的充值卡里还有几百元未消费。

　　与许小姐有同样遭遇的还有该店的“粉丝”李小姐，她此前在该店发的充值卡里充了1000元，“直到我前两天来消费才发现这家店不营业了。他们有所有会员的电话，但其间我从没有接到店里的通知。”

　　据悉，餐厅曾贴出《通知》指改变经营停业装修：“本日式料理餐厅亦停业改为我国传统饮食……”其间全体职工原则上全部停薪留职，待装修后重开业再复上班。《通知》对客人的消费安排却只字未提。

　　11月18日，记者来到该店时，只见店门紧锁，栏杆上贴了一张发自9月28日的“通知”，表示“为执行政府关于假期安排规定，本餐厅将于9月29日至10月10日休息”。记者从栏杆外观察，店内装饰并未撤离，但也并未显示出经过修整的样子。

　　心鱼日式料理经过实名认证的官方微博上，最后一次发布微博是在11月15日，微博表示：“请搞清楚事实：1.退款事务我们已经陆续进行中。2.退款电话已于10月20日当天张贴在心鱼大门外，很多顾客和大厦管理处均可作证。3.我们争取所有退款手续于12月前完成……”

　　记者根据该微博中提供的手机号联系到了负责该店充值卡业务的陈先生，陈先生称，该餐厅目前正在收集客户的卡号信息，手上尚有未消费完的充值卡的消费者，需要先向该餐厅提供卡号，由餐厅财务部门核对余额后再统一安排退款，而退款的时间大概定在本月底。

　　消费者许小姐曾参加的“充2000送500元”，由于许小姐只消费了卡内的一部分，她提出疑问：“是否从2500元里面扣除已消费的金额呢？”陈女士同时提出问题：充值1600元赠送的400元额度，是否能退回？

　　陈先生对此表示：“是不可能全退的。”他称，只可能从原来充值的费用里扣除已消费的部分，返还未消费的部分，而赠送的金额将不予退还。

　　陈先生透露，心鱼日式料理餐厅是否重新开业暂时还不确定，但目前该餐厅打算提前终止与大厦的合约，不过还没谈好。