山东保监局3日对外公示今年首季交强险和商业车险理赔服务指标，在参与公示的24家省级产险公司中，国寿财险、阳光保险、天平保险、安邦保险和中华联合等保险公司案均结案周期最短，而第一名与最后一名结案周期相差一个月。

　　私家车在产险公司的承保业务中占比较高，是社会公众最关注的领域。公示理赔效率指标主要分“5000元及以下案均结案周期”“5000元以上案均结案周期”“件数结案率”三个与消费者利益直接相关的指标。山东保监会表示，通过保险公司间结案周期的对比，可以比较直观地反映理赔服务水平。

　　据介绍，今年以来，山东财险领域理赔效率显著提升。2011年上半年，5000元以下小额赔案的平均结案周期为23天，而到今年一季度已缩短到14天，仅为原来时间的64%。这主要得益于各保险公司简化手续、提高效率。

　　一季度，山东保险业实现保费收入276亿多元(不包括青岛)，同比增长6.2%，高于全国1.5个百分点，保费规模居全国第5位。从今年开始，山东保监局将按季度对外公示交强险及商业车险理赔服务指标。