车主质疑车全险各种不赔

2012-02-24 08:00     来源:武汉晨报     编辑:范乐

  市民:买了全险,发动机进水不赔,车窗破了不赔,车身划了不赔……

  险企解释:全险实际只是基础保险

  律师:全险只是口头语,建议改名

  车全险,咋一听,似乎挺保险的,车辆出了任何问题都能赔。其实不然,您若只给爱车买了全险,如果发动机进了水,车身被划了,或是车窗破了,轮胎瘪了,保险公司都不会赔。

  前几天,王先生和朋友踢球时将汽车停在球场外,踢完球出来一看,发现爱车的前挡风玻璃被砸成了“蜘蛛网”,于是马上拨通保险公司电话。对方查看其保单后明确告知不能理赔,并解释,只有购买了单独玻璃险,车窗破损才能获赔。“我明明买的全险,为什么车窗破了不能赔?这样的全险到底‘全’在哪里?再说,当初投保时,保险公司工作人员也没告诉我要买单独玻璃险啊。”王先生对保险公司的答复很是不满,无奈之下,只得自掏1000多元安装玻璃。

  记者采访发现,类似王先生一样买了全险却无法理赔的“受害者”不在少数。车主刘先生回忆,一次暴雨天里,自己驾车过积水涵洞时熄火,并因二次点火导致发动机进水,给爱车上了全险的他向保险公司索赔时,却被告知因未买发动机涉水险,无法理赔;前不久,孙先生给刚买的新车上了全险,一次将车辆停在路边时,车身被划了几条1米多长的划痕,向保险公司报案后,却因没买车辆划痕险而被拒赔;相比之下,曾先生更为憋屈,给爱车买了全险的他,在碾过一个没有窨井盖的下水道口后,右侧两个轮胎全部报销,可当他致电保险公司索赔时,才得知压根就没有保轮胎的险种……

  “车全险,顾名思义,应该就是涵盖车险的所有险种吧。”昨日,记者随机采访了几位无车的市民,他们对车全险几乎有着同样的理解。然而,当记者以同样的问题询问几位车主时,他们均对“全险”提出了不同程度的质疑。

  市民俞先生说,当初买车险时,保险公司建议买全险,说是保障更全面,后来才知道,诸如发动机进水、车身被划、车窗、车胎破损等事故,都不在全险责任范围之内。

  对此,安邦财险湖北分公司相关人士解释,车全险并不是指涵盖所有车险的险种,而是“全”在其包括车损险、车上人员安全保险和第三者(车外人员)责任险。诸如发动机涉水险、玻璃险、划痕险,都是购买车全险之后附加的险种,车主可根据自身需求加以补充。

  市民黄女士则认为,既然车全险很多都不赔,为什么要叫全险误导车主呢?为啥不能改个名字?

  对于“车全险”一词给部分车主,特别是首次投保的车主带来的歧义,湖北山河律师事务所律师向东认为,车全险只是一种保险公司的口头语,而非保险合同中的专用语,车主在购买保险时,还是应该多看保险条款,不要以为买了“全险”就万事无忧。他建议,鉴于对车主可能造成的误会,保险公司可考虑将“车全险”改名。 (记者 李彦)

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