近年来黄石市台办以创建“五型”机关活动为契机，以创建“服务型”机关为重点，以服务市委“三件大事”、服务台资企业、服务在黄台胞为主线，紧密结合台办的具体工作实际，进一步深入履行工作职能，扎实而有序地推进创建活动的顺利开展，力争将台办创建为温馨的“台商之家”。办内同志在日常工作实践中，切实按照创“五型”机关的要求，认真贯彻并落实到具体行动中。

　　一、 特别注重做好对来黄考察台商的接待工作。

　　一是领导重视，积极主动搞好接待工作。只要是听说有台商来黄石参观考察，台办领导即使再忙都会专门抽出时间来陪同接待。台办的同志坚持热情友好的态度对待来访台商，做到细心周到，诚心诚意与台商交朋友，与他们深入广泛地交流和沟通，并且对他们在黄石考察期间的吃、住、行等活动予以全方位的关照，尽量满足其合理的愿望和要求，以真情真心留住台商。今年“五一”黄金周期间，台办的领导放弃休息时间，专门接待了台资企业香港信星鞋业集团负责人一行来黄考察，台办同志深入人心的服务意识和真心实意的招商态度以及务实高效的工作作风深深地感染着该企业负责人。赤诚丹心引来凤凰栖，在今年我市赴香港招商期间，该公司如约而至，顺利与我市签定投资项目，并且“十一”之前该集团总裁陈敏雄将再度造访黄石，为投资项目的顺利投产做前期准备工作。8月31日—9月1日，台办领导陈推主任、李朝鹏副主任专门接待了江苏太仓台商协会刘显摸会长一行，并陪同他们视察了大冶有色金属公司，刘显摸会长准备在黄石投资一个与大冶有色金属公司相配套的公司，黄石台办真诚的接待以及对台商的格外重视，使得刘显摸会长深为感动，表示回去之后将介绍更多的台商朋友来黄投资。

　　二是整合资源，配合相关单位共同搞好接待工作。最近一段时间以来，由于我市对台招商引资工作的深入开展，来黄石参访的台商相对较多，继刘显摸会长来黄考察后，东莞台协原会长叶宏灯、台企香港信星鞋业集团总裁陈敏雄也将于近期来黄考察，而台办的条件也有限，我们就主动加强和市开发区、市招商局、台商协会等有关部门的联系，今年上半年以来，我们积极发挥台商协会在台商界广泛的人脉资源优势，先后共同接待了台商陈清秀、李重震、刘显摸等人。与此同时，我办也与开发区、市经委等有关部门建立招商协作关系，优势互补，资源共享，共同搞好接待工作。

　　三是加强联系，认真做好台商考察后的跟踪联络工作。当台商考察完毕离黄之后，台办也积极主动保持和他们的密切联系，以此增强彼此感情，深化相互间的信任，从而成为知心朋友，并且不失时机地邀请台商再度造访黄石进行业务或项目洽谈，为他们投资黄石铺路架桥奠定基础。

　　二、致力于营造亲商爱商安商的环境氛围。台办在为台商服务方面特别注重牵线搭桥和服务协调，并乐此不彼。

　　一是对台商在黄石的投资实行全程跟踪服务。台办的同志对每一个台资洽谈项目都密切跟踪服务，力促项目洽谈成功。项目一经签约，台办的同志就保持与台商的热线联系，帮助台企做好投产前的各项准备工作。从项目用地的选择和有关审批手续的办理以及有关证件的登记注册，还有诸如汇兑、招工等日常生活和生产方面的问题只要台商有求，台办就会必应。为了使广大台商在我市更舒适而顺畅地生活和生产，我们主动加强与市公安局交警支队和出入境管理办的联系，将台商的台湾驾驶证换成大陆驾驶证作为特事特办，并安排做好换证台商对大陆相关交通法规以及安全知识等方面的学习和辅导。

　　二是经常深入台资企业实地调研。市台办时刻关注黄石台资企业的发展态势，经常走访调研台资企业，深入台资企业现场办公，对台资企业生产经营中存在的困难和难题一一记录备案，件件都协助调查研究，并及时配合相关部门共同协商处理，花大力气早日找出症结，化解矛盾，给台商满意的答复，依法保护台商的合法权益，使台商更舒心地在黄石发展。今年上半年以来，台办同志先后深入到台企龙德鞋业有限公司、华冠农业有限公司、雄富纸业有限公司、百事威房地产有限公司、金汉鞋业有限公司、鹿峰鞋业有限公司等公司调研，掌握我市台资企业发展的第一手资料；下半年又联合湖师政法经济系大学生社会调查队对我市各领域有代表性的台企进行了详尽地调研。

　　三是协助台商解决经济纠纷案件。为台商服务是台办贯穿全年工作的一条主线。台办的同志几乎每天都在办理台商反映的事情。黄石鸿源纤维有限公司是最早一批在我市成立的台资企业之一。该公司成立近20年来为我市的经济和社会发展做出了积极贡献，可是好事多磨，近一段时间以来该公司可谓处在多事之秋：在下陆区新建的厂房由于有关单位相互之间的沟通和衔接不到位而拖延至今尚未完工，致使无法按期交付使用，而该公司目前所租用的厂房（市进出口公司外贸仓库）又面临城市统一规划而必须拆迁的现实，拆迁方已经多次下达拆迁令，面对进退两难的尴尬遭遇，台商郑淑如女士身心憔悴，心急如焚地多次哭诉到台办。台办的同志急台商之所急，一方面要不断地安慰台商，千方百计地帮助其融资，稳定其在黄石继续经营发展的信心；另一方面也竭尽全力，想方设法积极地帮助她采取有效措施稳定公司的正常生产运转，并多次与下陆区政府等有关单位密切联系，反复协商做工作，还积极地向市领导汇报该公司的特殊情况，恳请拆迁公司酌情延缓拆迁。台办煞费苦心、竭尽全力地缓解了台商的当务之急，赢得了台商发自内心肺腑的感谢之情，台商郑淑如动情地说：“台办的同志不摆架子，随叫随到，倘若没有台办的同志跑前跑后地为我们服务，也不会有我公司今天的正常运转”。

　　三、 注重从情感上给予台商更多的温暖和人文关怀。

　　春风化雨暖心田，一点一滴总关情。逢年过节，尤其是在端午和中秋等传统佳节之际，台办的同志都会主动地看望和慰问在黄台商，为他们嘘寒问暖，与他们共同联欢，共享天伦之乐，以化解他们的思乡之苦。台办从细处着手，将重点台商的生日都记录备案，每逢他们过生日时，台办的领导都会主动买生日蛋糕等礼物为他们庆祝生日，一起快乐相聚，谈天说地，使台商在黄石创业不觉得太孤独，为他们扎根黄石增强了信心和力量。台商陈玉山患有肠胃病，台办的同志主动陪同他多次前往五医院，请求最好的医生为他把脉看病。为台商能够安心地在黄石创富兴业，台办始终不遗余力。

　　服务台商没有最好，只有更好。随着台办创建“五型”机关的深入开展，办内同志将会更加团结一心，以高度的工作责任感与敬业精神，抢抓机遇，克难奋进，不断强化服务意识，不断提高工作效率，着力提高服务水平，以诚恳、周到、热情、优质的服务，努力为黄石台资企业和广大台胞排难解困办实实在在的事，力争将台办打造成为“台商之家”，为全面推进黄石对台工作，服务建设富裕文明秀美和谐的新黄石再做贡献，再立新功。

　　作者：胡拥军 刘关波（黄石市委台办）